B2C平台订单处理强调的是对单据的处理，由于目前信息系统的不断改进和完善，对订单的处理能力也大大增强。对订单处理的优化的重点将放在订单处理系统的改进与完善上，主要的方面包括：
B2C平台订单管理
(1)订单提交的及时性
不少消费者喜欢在晚饭后进行网络购物，继而下达订单，然而不可否认的是很多B2C企业无法提供全天候24小时的服务，通常在晚上的处理能力和及时性会远远低于白天上班时间，可是消费者并不买账，消费者计算货物送达的时间往往从点击购买的那一刻算起，这就造成了订单提交的滞后，也给消费者带来了不好的体验。因此，除了努力做好人性化界面，完善商品购买的引导措施之外，还需要根据预测对相关下单时间进行优化，提倡消费者将下单时间定在订单提交和传递能够及时、准确，能够有很好的客户服务的时间段内。这样通过消费者的行为改善，避免一些由于沟通不善、联系不及时而造成的虚假订单，可以比较好的照顾到系统的处理效率，最大限度的利用整个信息系统，克服某些时间某些地点的“盲区”。
(2)订单处理系统与外部的共享性
B2C企业总部、各仓储中心需要与第三方物流公司、供应商之间建立信息共享机制。当消费者下达订单时，B2C企业仓储部门、供应商、第三方物流同时获取各自的订单信息，供应商进行货物库存状态查询，以确定何时需要对B2C企业进行补货;仓储部门进行订单操作，准备货物的出库和配送;第三方物流或自建物流体系也需要及时准确的信息去准备货物的交接，及时做好车辆调拨、运输日程安排。不同的部门根据自己的需要去选择自己需要的部分，进而对其中的信息进行提取整合，完成自己的战略目标。整体的优化目标就是多方联动，共同协调的处理信息，极大的提高各个企业之间的切合度，实现无缝衔接，提高效率。
(3)订单的跟踪、反馈
B2C企业需要加强与消费者的联系，获知消费者的最新需求和动向，不断优化，提升客户体验和满意度。在目前的技术水平条件下，开发自己专用的客户端软件，共享数据库。当联盟内的配送中心为一线快递人员提供配送信息的同时也可以通过客户端向消费者提供到货提醒信息。目前顺丰快递已经开通短信提醒业务，就长远方向来看，计算机的普及仍在继续，用户与B2C企业间可以通过客户端进行良好的沟通，一方面消费者进一步获知B2C商务网站的最新商品信息，了解网站最新的政策和优惠措施，另一方面，B2C企业也可以依靠用户端对订单进行追踪、反馈，了解自身的缺点和不足，提高客户服务水平以吸引更多的购买行为或扩大品牌的宣传。
出库、配送就是根据提交确认的订单信息，从仓库货架上将订单中的商品拣选出来并进行分配、包装，继而发往收货人手中的一系列活动。这也是物流活动的关键之一，如何能更快更好的将商品配送至消费者手中关系到消费者对B2C企业品牌的认可，关系到消费者的购物体验，这也是目前B2C物流最具瓶颈亟须解决的地方。
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