伴随着互联网的迅速发展，网购已经成为人们的一种生活方式和消费方式。人们的消费理念也进行了改变。由关注产品的功能到开始关注购买产品的整个过程的体验。B2C网站网络购物的维度划分为三个：感官体验、交互过程体验、社会情感体验。
B2C网站购物体验
我们就来聊一聊B2C网站的购物体验，但是B2C网站有很多种。从目前B2C网站的情况，主要有两种普遍的分类。一类是从B2C网站提供的产品的种类进行划分，一类是从B2C网站的整体经营模式来划分。
按照B2C电子商务网站提供的产品的种类进行划分，主要分为垂直类和综合类。按照B2C网站的整体经营模式来划分，主要分为平台型的网站和非平台型的网站。平台型的网站只是提供一个平台，自己不经营产品，让一些商家的用户自己去销售，消费者自己来买单，形成一个良好的买卖环境。其中天猫就是这类模式的一个典型的代表。而非平台的网站则是正好相反的模式，这个网站就像一个很大的商家，进行自营。
截止2014年8月26日，中国电子商务研究中心根据国内各大电商的财报数据和数据统计得出，截止2014年6月底，中国B2C网站排名情况为：天猫商城的市场占有率为57.4%，位列第一;京东商城的市场占有率为21.1%，排名第二;苏宁易购的市场占有率为3.6%，排名第三。其后的分别有国美在线、唯品会、亚马逊中国、当当、腾讯电商、聚美优品、一号店。这其中不包括一些品牌的电商，只是指自营的电商和平台型的电商。由上文也可以看出，B2C网站中，综合类的网站比例明显高于垂直类的，这也和本文的调查问卷样本数据基本吻合。
B2C网站购物体验包括感官体验和交互过程体验和社会情感体验。其中，感官体验和交互过程体验既对重复购买意向有显著影响，又对重复购买行为有显著影响。而社会情感体验只对重复购买意向有显著影响，对重复购买行为没有显著影响。且经过验证，认知因素的影响作用也并不成立。
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