O2O模式的核心理念是把线上用户引导到现实的实体商铺中，并通过在线支付，实体提供优质服务，并实时统计消费数据提供给商家，再把商家的商品信息，准确推送给消费者，这种模式对于服务型尤其是体验型的产品将是最佳的方式。
O2O模式网站
O2O电商模式与B2C电商模式的相同点在于两者都是一种服务形式，如果从消费零售服务角度来分，那么最大范围是零售，其中包括传统的各种零售业态（如大型超市、标准超市、便利店、专卖店、品牌店、品类店；以及有交叉分类，如连锁店、和购物中心等等）；从早期的零售服务方式分可以有：店铺销售，无店铺销售（包括电视、电话、目录、互联网等等）。
随着互联网市场越来越大，互联网上零售服务独立称之为B2C电商模式，也就是面向消费者的电子商务。在过去10多年里，电子商务在商品购物上发展迅猛，出现淘宝，京东等等，与传统零售类似的网上零售业态。但面对比购物更大市场的生活服务类，显然传统B2C（C2C）无法满足消费者需求，特别是随着移动技术的成熟，智能手机已经成为个人的一个延伸，不仅是信息载体，也是身份识别的终端。
在此需求成熟和可行的背景下，人们开始尝试如何把网上生活与线下服务对接，这就引出线上到线下的服务，O2O网站模式（事实上，也会出现线下到线上消费）。在清理这些演化后，人们为了更好区分和识别这变化，就命名为O2O模式。
O2O模式是消费者在线支付购买商家的商品和服务，既可以由卖家直接发货，也可以由买家到实体店中自行提货，亦或线下享受服务。O2O网站是开展O2O模式的基础要素，是O2O模式的网络推广平台，通过O2O模式网站的线上推广来为线下销售与服务揽客，消费者通过线上O2O平台来筛选需求，在线预订、结算，甚至可以灵活地进行线上预订，线下交易、消费。
乾元坤和O2O模式平台集服务中心、地图服务、短信平台、企业邮箱等信息数字化服务工具于一体，进一步提高服务响应速度和客户体验。该O2O模式平台实现对企业内部与加盟店的管理，使企业与加盟店之间的信息互通互用，既能规范加盟店的服务水平，又能有效监管加盟商的运营情况。
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