上一章中介绍了CRM系统数据导入可能会遇到的问题，在CRM系统中成功数据之后，CRM系统是如何实现信息化、自动化的客户关系管理的呢？CRM系统深入数据分析作用是实现这一管理目标的核心。CRM系统升入数据分析对解决传统CRM管理的数据信息问题有哪些具体的作用呢？
首先，对于现代化企业来说，信息化为企业发展的带来了巨大的机遇，同时也对传统的发展方式与管理方式带来的巨大的冲击，尤其在面对越来越复杂庞大的外部信息以及内部的的海量数据的处理时，企业面临巨大的挑战。在尤电子商务的发展中尤其明显，企业只能通过手工方式，对内部数据进行进行简单的总结，还停留在流水账的水平上，无法对多样复杂的产品、客户、销售、市场等信息进行全面且深入的数据分析，从而无法从这些海量的数据中获得潜在的有价值的信息，从而丧失了数据的价值，因此，企业无法从这些数据中获取对市场需求、营销、客户、业务等战略决策方面的有利信息。而CRM系统深入数据分析，就刚好能够解决这方面的问题，通过对海量的内外部数据的深入分析，挖掘出潜在的信息和规律，为企业的成长发展提供有价值的参考信息。CRM系统深入数据分析，不但能提供参考数据，也改变了企业的传统的数据分析方式，提高了数据分析工作的效率，同时实现了企业管理模式的转变，更能改变企业的服务模式，节省成本，开拓市场。
客户是企业发展的命脉，以客户为中心在CRM系统中执行得更彻底，比如企业还可以通过CRM系统深入数据分析，更好的掌握客户的信息与动态，为CRM系统的自动客户跟踪提供依据，由此企业可以利用CRM系统在最合适的时间内，对客户的需求做出最快速的反应，为客户提供最贴心、高质量的服务，同时CRM系统还会在客户生日、节假日自动发送客户关怀、送祝福。
此外，CRM系统深入数据分析在销售业务上的作用更为明显，CRM系统可以根据不同的业务、不用客户进行跟踪监控和实时数据统计分析，企业可以有针对性的根据客户的个性化需求，为客户提供满意的定制服务。企业还能通过CRM系统深入数据分析，对不同类型的客户反馈信息进行实时跟踪、分析，已及时提出解决方案，为客户提供专业的服务，从而最大限度地避免客户流失，保持现有客户，吸引新客户，提升企业的经济效益。
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