CRM系统数数据导入功能支持多种形式、格式的信息数据的导入,比如文字、表格、图片、语音视频等等多样化的结构化或者非结构化的数据。对于初次上CRM系统的企业,在CRM系统数据导入会遇到的问题有哪些呢?
一般来说,CRM系统数据导入会遇到的问题中最常见的有两个:一是无法往CRM系统中成功数据导入;二是无法在CRM系统找到相关数据。那么该如何解决CRM系统数据导入时遇到的这两个问题呢?
1、无法往CRM系统中成功数据导入
CRM系统数据导入不成功的情况,一般是由于对CRM系统的操纵应用不熟悉造成的。在往CRM系统中数据导入时,通常都会有一个数据导入日志记录,用户在操作时,可以将统计日志保存下来,或者直接打开查看,对于数据导入出错的地方,CRM系统会自动生成错误报告,并对用户进行提示。错误报告通常都比较复杂,对于一般的CRM系统操作应用人员来说,可以直接省略掉;但对于数据导入错误提示就要慎重对待了,要认真查看数据、字符的拦截情况,对于这种状况,有可能是字段的长度不够的原因,可以根据数据的错误提示,记录,找到,最长字段,在CRM系统服务器中,找到相关字段,加领存储,重新登入CRM系统,再倒入就可以成功导入相关数据了。
2、无法在CRM系统找到相关数据
对于CRM系统刚上线的企业来说,CRM系统数据导入成功之后,用户无法在CRM系统中快速找到需要的数据是很常见的情况,其中最常见的是找不到新添加的客户数据。比如CRM系统用户在CRM系统的客户功能功能模块中新添加了一个客户档案,将客户的需求、活动情况、喜好、习惯存储在其中,但是无法在客户列表中再到相关的客户信息,这种情况,新添加的客户如果不在客户列表中,CRM系统用户可以再客户数据库中,在未分配的客户池就能找到新建立的客户信息了,在导入客户数据之前,需要注意客户的动态情况。
以上是企业用户在CRM系统数据导入会遇到的问题中最为常见的两类,由于对CRM系统功能与应用操作不熟悉,可能还会存在更多问题,需要的企业可以咨询便捷乾元坤和,我们将为您对各种问题提供更专业的咨询服务!
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