
C2C微商必遭洗牌 B2C微商才是未来
移动互联网加速去中心化,除了影响用户获取信息方式,购买行为也相应发生变化,以往未被挖掘的朋友圈电商成为选项之一。事实上,朋友圈电商已过发展红利期,目前出现的暴力刷屏现象已严重损害用户体验。
这其中有两大核心原因:一是个人商家未深度理解微商本质。微信官方多次重申微信不是营销工具,而是社交分享平台,所以微商的本质是分享、推荐而非销售,高频率刷屏和无亮点的呈现形式,造成用户对朋友圈电商心生反感。
二是商品推荐未实现精细化,即朋友圈电商未针对特定人群做商品营销。商品本身也是内容,如果把控得当也能引发疯转,但大多数个人卖家并未充分利用朋友圈流量和评价体系,导致推荐非所得,从而破坏用户体验。
同时,产品同质化严重、缺乏维权机制正成为妨碍C2C微商壮大的主要问题,不仅骚扰用户正常社交环境,还带来欺诈和交易风险。相反,拥有稳定货源和完备售后服务能力的B2C微商正成为主流。
C2C微商必然会遭遇洗牌,B2C微商才是真正的未来。但同时C2C微商将完全消失,而是衍变为分销商,因为个人卖家没有优质货源和质量保证。
目前B2C微商远未到成熟的阶段,整个B2C微商成熟应具备四个条件:一是完善的基础交易平台;二是广泛的社会化分销体系;三是社会化客户关系管理系统,主要服务和管理企业会员;四是健全的售后维权机制,直接与用户沟通。所以整个微商的大环境还是需要慢慢积累,逐渐得到用户的认可,才能最终形成市场,收到欢迎。
