今年O2O市场氛围异常火爆,加上资本回暖,更是势不可挡。说到底,这是互联网电商的一种存在模式,核心是线上与线下的“对接”——把实体店前台功能的一部分呈现在互联网上,目的在于将互联网的流量引导到到实体商店里去,智能手机让这一切变得更加方便快捷。在这个领域中很多人都认为这是电子商务中最后的一块金矿。我还是很赞同这个观点的。O2O的面还是很广阔的,当年十分火爆的团购只是O2O的一小部分而已。

O2O模式网站
O2O改变了人们的生活习惯
购买电影票就是O2O中一个很好的例子。影迷们可以在线选择自己的位置,同时可以在线购票。到了电影院,在柜台两侧的一台终端机器打印出来,再买上可乐、爆米花,就可以直接入场看电影。想让用户形成这样的习惯,前期的成本是巨大的。前期都需要给用户甜头,譬如说大力度的折扣。
随着时间的推移,越来越多的人有了在线购票的习惯之后,无人售票释放出来的人力资源将换成更优质的服务客户,譬如可以让观众排队买爆米花的时间更短。这些用户习惯的改变,也会使得整个电影行业的利益架构得到改变,只是奇点未到之前,都是悄无声息的。
消费比重得到前所未有的改变
O2O很火,为何?因为空间太过巨大,巨大到没有一个人谈到O2O不眉飞色舞,吐沫横飞的。如果你认为,阿里上市2300亿市值牛,那O2O就是一群在野外草原茫茫不见边际的牛群。我知道你是淘宝的三钻或皇冠级的买家,或者你身边肯定有一个马云[微博]身后的败家娘们,但是这点消费比起你的吃喝玩乐,那简直就是零头洒洒水。
不相信吗?现在互联网的网民每年在互联网上的平均消费是1000元。假如你有5万的收入,其他49000元到哪里去了?然而,在未来,你的消费里的咖啡、旅行、餐厅、美容美发、加油等究竟有多少能构成O2O的部分?答案是很值得深思。
游戏规则的改变
虽然快递无法给你送来商店的服务,但是互联网可以把这些服务的前台提供到你面前,把前端的服务提供给你:信息、挑选、预约、支付。真实的体验还是发生在线下,在这里,会发生一些变革性的东西。当用户在互联网享受商店前端的服务时,也同时把消费者行为数据反馈给互联网。这时,大数据就开始做工,商户开始检测分析,用以衡量自身营销手段的有效性。支付会给用户和商户更多的确定性,而产生更高效的服务,所以代收费也是O2O必须而且赚钱的一个环节。
还有很多其他方面的改变。逐渐生态形成,当用户的消费习惯的重心挪到网上,商户的营销重心也会挪到网上,某些传统行业就会消失,这就是颠覆。如电影票O2O,当消费群体习惯在互联网上选择和购买电影票时,电影公司的宣传预算大部分就要投放到互联网,使得传统的宣传渠道收到阻碍和打击,当打击足够大时,就很难生存下去。
目前国内O2O市场是群雄逐鹿,电商大佬们早已开始着手做了,连卖煎饼果子都用O2O试图打造下一个千亿市值的企业。但是现实中大家还是处在一个摸索的阶段。我认为目前在中国O2O还是一个概念,国内的移动互联网环境还没有完全达到发达国家的程度,完全照搬是行不通的。美酒甘甜,贪杯易醉。摸索不足以让创业者们或资本沉醉其中而不可自拔,现在商家需要解决的问题还是很多的。
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