CRM软件市场,随着客户企业的新需求的不断出现,而不断完善,如今CRM系统供应商已经能够为企业提供多种方式的CRM系统实施服务了,比如产品化、定制化、外包、租用或者自建式等等,随着大数据时代的来领,SAAS-CRM系统也成为一种新的CRM系统的应用与实施服务方式,并且SAAS-CRM系统的发展极具前瞻性与长远意义,那么SAAS-CRM系统的价值变现在哪些方面呢?
要了解SAAS-CRM系统的价值,首先,简要介绍前几种CRM系统实施途径的利弊,产品化CRM系统,在功能上不能随企业的需求二变化,可多于企业需求,也可能不能满足需求,比较适合于中小企业CRM系统应用;定制化,实施起来相对灵活,功能也能根据企业需求进行开发,但实施周期长,成本高;外包服务,则提高了CRM系统的实施风险控制难度;自建模式,增加了CRM系统实施的时间与成本。
其次,企业的需求与特点对SAAS-CRM系统的价值的从发挥有重大的决定性作用。一般来说中小企业的发展特点有:信息化建设进度缓慢;企业结构不完善,人员部署不完整,尤其技术人员确实;资金不足;以及国家融资、税费等方面的制度影响行车独特的业务特点。
从这些CRM系统实施方式与中小企业的信息化特点来看,SAAS-CRM系统的价值可以概括为以下几方面:
只需与SAAS-CRM系统供应商签订租赁协议,支付租赁费用,即可实现中小企业CRM系统的快速部署与应用。
SAAS-CRM系统能够支持中小企业的所有业务应用,性价比高。
SAAS-CRM系统无需花费额外的升级与功能扩展费用,提供免费的系统升级服务。
一般来说系统供应商能够为客户提供全天候的售后服务,保证及时解决中小企业CRM系统应用中的各种问题。
SAAS-CRM系统的未来价值远不止如此,针对未来大数据、云技术、SAAS等应用发展,这种CRM系统的应用方式的未来是极具长远意义的,SAAS-CRM系统将成为未来企业客户关系管理信息化建设的主导模式。
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