eHR软件从“全面人力资源管理”的角度出发。利用自助服务（Employee Self-Service,员工自助服务）将HR管理生态链上不同的角色联系起来。使各级管理者及普通员工都可以参与到HR的管理活动中。因而，HR部门应该充分利用这条透明、快捷、低成本的互动途径。
信息传递
自助服务是指利用HR部门提供的系统功能，员工可以随时了解自己的薪酬状况，查询相关人事记录、组织结构、内部任免信息，还可以更新个人信息、学习记录，申请培训、假期等日常事务，并通过在线咨询、Email等方式快捷地与各部门进行信息沟通。这不仅减轻了HR人员用于数据采集、确认和更新的工作量，而且可以提高数据质量和工作效率。e-learning（e-培训）
e-learning系统提供了可以自主学习和知识共享的平台，只需要给员工们一个链接，无论是在总部还是分散在各地，点击便可进入其中。系统还可以设立专家解答、案例研究、BBS等频道，以拓宽员工的学习渠道。培训结束后可以进行在线评估和统计，并将培训记录纳入员工档案。调查显示，与传统授课方式相比，网络培训能够节省约60%的费用。对于跨国跨地区的企业，网络培训效率表现得更为突出。
图1 eHR软件系统功能及实施规划图个性化服务
自助服务可以作为HR部门为员工提供个性化服务的有力工具。例如，为满足不同员工的需求，部分企业开始允许员工选择灵活的福利组合计划。但其实施过程却会大大增加HR部门的工作量，有些企业的这类计划就是因此而搁浅的。借助自助服务功能，员工可以直接进入eHR软件系统制定自己的福利计划，从而有效地改进HR部门提供服务的质量，提高员工的满意度。