作为企业内部七大资源之首，人力资源是存在于企业组织系统内和可利用的外部人员的总和，其内涵涉及五大方面，即人的体力、智力、人际关系、心里特征以及知识经验。这些价值远不是企业内其他六大资源(即财物力资源、信息资源、技术资源、管理资源、可控市场资源以及内部环境资源)所能比拟的，尤其是在零售业中。零售业人力资源面临薪酬低下的境遇，如果管理得当将会为零售业企业创造出惊人的价值，反之则会严重制约其发展。下面乾元坤和小编就详细分析零售业人力资源情况，希望能够为对此有需求的朋友提供参考或帮助。
零售业人力资源招聘
零售业人力资源五大特点
众所周知，零售业一般情况下是以超级连锁超市、百货商场、精品家私、超级大卖场等形式经营业务，因此，所需的人力资源势必会带有显著的行业特点，具体如下所示：
1. 人才专业类多，结构复杂
零售业从业人员既有营销服务人才、业务工作人才、经营管理人才、研究开发人才，又有专业技术人才、党务行政人才等，涉及到零售业企业经营管理各个方面。不仅包括专用型人才，还聚集了一批通用型人才，在各个不同的岗位上发挥作用。零售业企业是由各种不同性别、能力类型、能级水平、知识结构、年龄层次和身体素质的人才构成，人才群体结构比较复杂，是一个多序列、多层次的动态综合体。
2. 员工工资水平低
零售行业现已进入微利时代，包括国际零售巨头沃尔玛在内，对巨大的人员成本开支也控制地非常严格，加之零售业技术含量及对学历要求低，进入门槛不高，客观上造成了零售业员工工资普遍偏低的现象。
3. 人员素质要求高
零售业人力资源
零售业现代化建立在现代科学技术的发展和现代经营理论基础之上，做零售业的经营管理人员，必然要求懂经营、善管理，同时还要用现代方法和理论武装自己。营业员岗位虽然对员工的文化与专业学历要求较低，但对其个性心理素质和交际沟通技能要求很高。工作内容的综合化，要求员工能够灵活发挥多方面的知识和能力;买方主导的交易格局又要求员工有更大的亲和性和自我调适能力。因此，素质高能力强是现代零售企业人才资源的重要特征。
4.人员需求量大
随着消费的升级换代，第三产业的迅猛发展使得就业人数大幅上升。流通市场的开放搞活、零售业的不断繁荣、零售业现代化的逐步推进，对人才数量的需求也越来越大。
此外，零售业人力资源具有明显的时段性、季节性和区域性。零售业企业的经营活动和员工的劳动强度有着明显的时段性和季节性，而且还受到所处的地段及顾客流量变化的影响。现代商务理念更强调由于企业经营内容的连锁化，而要求经营特色风格必须同所处社区文化氛围相适应。这就对零售业企业的员工聘用和培训做出了不同于其他行业的特殊要求。
零售业人力资源四大管理举措
想要改善零售业员工流动性大、招工难的问题，就需要实施科学、有效的管理机制，以此留住人才，下面所提供的四大管理举措可以在很大程度上解决零售业人力资源管理问题。
1. 以薪留心
生存是人类最基本的本能，很多员工工作的目的是为了生存，这个时候，薪酬就显得尤为重要，工资高低可以直接决定这一批人的去留问题。
古人云：不患穷，只患不均。人心里的不平衡来自于外界的不平衡，同工不同酬，付出和回报不相符等都导致了员工的心里失衡，有的会消极怠工，有的散布不利于公司稳定的言论，有的干脆走人，人心不稳定必然影响零售企业的稳定发展。
因此零售业企业领导可以通过市场调查，合理分析，听取多方意见，对企业整体的薪酬制度进行完善，要达到同行之间、部门之间、岗位之间的总体平衡。同时，企业每年要根据市政府劳动部门的最低工资标准的规定，及时调整基层员工薪酬。
2. 提供广阔的发展空间
马斯洛需求论中，人最高层次的需求是自我实现的需求，总有一批怀揣着理想、豪情万丈的员工需要磨练的平台，需要实现自我价值的舞台，零售业企业正好适应了这批有理想有激情的员工的需求。
零售企业的发展需要人才的支撑，因此企业要给每一位员工提供广阔的发展空间，只要努力肯付出肯学习，就要给与发展机会，促进员工业务和能力的发展。
零售业企业员工管理
3. 福利是润滑剂
零售业企业要严格执行国家劳动法等相关法律法规，所有在册员工均缴纳社会保险。劳保用品、午餐补贴、体检、旅游、生日蛋糕、住房公积金等，每个员工都要按规定享受。
培训也成为福利。每位员工刚入职就要接受安全常识、服务礼仪、企业文化、基本规章制度等理论培训，考试合格后到相应岗位接受实践业务培训，新员工一个月下来往往会出现脱胎换骨的变化：有的变得有模有样了，有的变得更漂亮，有的更专业了。
4. 实施人文关怀
跳绳、拔河、演讲比赛、商品陈列比赛、服务礼仪比赛、每晚排舞热、收银技术比武、趣味运动会、服务质量月活动等层出不穷，丰富多彩的文化活动充分调动了员工积极性，丰富了集体意识，放松了身心，丰富了员工的生活，增强了员工的凝聚力。而员工生病、生孩子的，公司都会派人探望，送上人文的关怀。
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