目前，众多企业严重依赖低成本效应获得业务发展，但随着劳动成本的持续增长，和人力资源结构与产能方式的改变，前期的发展模式已经走到瓶颈，需要企业借助于互联网技术来获取人才红利，而CRM在企业信息化管理中则始终致力于帮助企业摆脱成本低下的依赖，助力企业从对人力资源的“量”的重视转变为对“质”的重视。下面请随乾元坤和小编一同分析此间详情，希望能够给大家提供参考或帮助。
CRM助力企业获取人才红利
注重用户体验，提升服务力
尤其是重视服务质量的企业，配置最能干的服务人员，一个人的作用堪比几人。这里的能干指的是在用户体验方面给顾客提供直接的、舒适的主观感觉。比如苹果体验店的服务人员，往往比客人还多，他们高亲和力和年轻活力，都是服务价值的体现，效益最终通过高科技产品得到释放。所以，企业依然需要必要数量的人，但并非都是如苹果体验店那般越多越好，在一个适当的基础上，通过科技创新及管理优化。
CRM帮助业务人员实现一对一的客户营销，CRM通过大数据来对客户、产品、服务满意度进行理性的360度全方位评估，进而分别做具体的工作优化。从客户第一次接洽开始，全部的跟单行为、时间、方式、内容，都被汇总在客户视图内，帮助用户回顾跟单过程，找到优化节点。提升企业每一个人的工作效能，就转化为了人才红利。
企业获取人才红利
业务细节更客观的改善
管理层在日常工作中，帮助遇到困难和瓶颈的员工要找到根本问题，解决表面现象给人的错误直觉，直中要害，不至于走得更偏。XTools的软件帮助用户弱化主观的信息，提供了更多的客观数据，帮助管理者寻找销售团队和销售人员的弱项短板，从而提升熟练度，加强训练，从细节上改善、提升销售。
团队目标更统一
提高团队协作优化生产效率，也是企业获取人才红利的必经之路。人才队伍结构的优化，给能企业带来巨大的潜在价值。人员之间熟练合作的能力，良好的磨合是产生人才红利的另一种形式。CRM中有非常完善的流程化管理：无论是客户管理、进销存管理、企业通讯管理、外勤管理、财务管理、移动互联网管理……把各部门的目标整理到一条线，统一目标，减少部门磨合时间和资源的重复内耗，而且有助于团队凝聚力。
有据可依的激励制度
像乾元坤和科技、销售易以及XTools等主流CRM厂商均提倡给客户这样的管理理念，即10个人创造20人的产值，发15个人的工资，激发人的生产创造提升。除了制度安排和结构优化外，仍然不能忽略人性本身，即基于人的需求建立起合理的激励机制。要知道“红利”不仅仅是企业获得，员工也要分享。企业要释放人才红利，获得利润，企业和员工的利益诉求也要追求平衡，赏罚分明，有力的绩效机制，最终达到目标上的一致。
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