一方面，企业对HR软件存在巨大需求；另一方面，HR软件的应用却无法满足企业的需求。这种差距是如何造成的？对此业内人士纷纷发表了自己的看法。
东软集团副总裁兼软件事业部总经理祖凌宇认为，造成这一差距的原因在于，很多企业在进行HR软件选型部署时，没有兼顾考虑HR软件的实用性和前瞻性。“用户往往不能把企业目前现状及未来发展的需求梳理清楚，甚至只买贵的，不买对的，使得HR软件上线后无法有效支持企业的后期发展。”
“很多企业认为，需要待管理模式、组织架构、薪酬体系、绩效体系等完善后再实施HR软件。事实上，这是一种误区，企业需要选择能够支撑企业发展的HR软件，而不是将管理咨询与变革同人力资源管理HR软件割裂看待。应该基于企业的战略和管理特色，选择具备可扩展性的设计先进的管理平台，而不是单纯的需要二次开发的技术平台。”甲骨文大中华区专业应用产品高级总监叶天禄说道。
而在SAP中国解决方案和架构部总经理张志琦看来：“HR软件本身还是为公司的流程和策略服务的，对于很多企业来说，希望只通过HR软件来完成人才战略这方面的变化是不够的。在企业内部应该有一套好的管理体系，从而能够把HR软件应用得更好，为企业创造效益。”“技术永远都不是问题，而企业领导者的观念和决策在HR软件的实施应用中影响很大。”对此，用友公司助理总裁、eHR事业部总经理苏华认为。
除去以上因素，彭笑一还指出：“软件厂商的开发能力很强，但在业务理解能力上存在滞后，在HR软件的部署实施过程中，与企业的沟通存在差距，也影响了软件的应用效果。”
对于这一点，苏华也有一致的看法，同时也认为，这恰好为软件厂商提供了提升咨询服务的机会：“很多企业的人力资源主管对业务本身比较熟悉，但是对人力资源管理信息化如何实施却并不在行。软件厂商应该加强售前阶段的咨询服务能力，以促进人力资源管理HR软件的成功部署实施。对于这一点，我们目前已经意识到并在努力加强这方面的能力。”