到底什么是“e-HR”?为什么它代表了人力资源管理信息化的未来趋势?
简单来说,“e-HR软件”就是指电子化的人力资源管理,任何利用或引进了各种IT手段的人力资源管理活动都可称之为“e-HR”。但是,随着互联网的发展、电子商务理念与实践的发展,我们目前所说的“e-HR”已经是一个赋予了崭新意义的概念,是一种包含了“电子商务”、“互联网”、“人力资源业务流程优化(BPR)”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”等核心思想在内的新型人力资源管理模式;它利用各种IT手段和技术,比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等;它必须包括一些核心的人力资源管理业务功能,比如招聘、薪酬管理、培训(或者说在线学习)、绩效管理等;它的使用者,除了一般的HR从业者外,普通员工、经理及总裁都将与e-HR软件的基础平台发生相应权限的互动关系。综合来讲,e-HR是一种全新的人力资源管理模式,它代表了人力资源管理的未来发展方向。

从人力资源管理电子商务的角度来讲,e-HR既包括B2C(“Business to Consumer”,这里的“Consumer”是指“Employee”,于是演变成“B2E”,是指在企业人力资源管理与开发活动中,视各级员工为该活动的“客户”,通过双方的网上互动完成相关事务的处理或者说交易,员工类似“客户”一样从网上获得人力资源部门提供的“产品”和“服务”),还包括B2B(“Business to Business”,指企业人力资源业务从外部服务商,比如咨询公司、招聘网站、e-learning服务商等在线“采购”各类人力资源管理服务),甚至还要包括B2G(“Business to Government”,即人力资源管理活动中的有关与政府劳动人事部门发生业务往来的事务处理,由原来的书面、人工往来,转移到网上处理,比如保险、劳动合同审查等)。
e-HR与HRIS、HRMS进一步讲,HRIS、HRMS与e-HR有什么关系?表面看来,好像HRMS之后的阶段是e-HR软件;也有些人认为HR软件信息化的发展历程是按照HRIS、HRMS、e-HR、ASP的方向发展。上述这些看法具有片面性,他们并没有弄清楚四者之间的关系。如上分析,HRIS与HRMS的关系已经清楚:而ASP只是HR软件利用的形式之一,是e-HR软件的表现形式之一。
按照“e-HR”的上述定义,作为一种新型的人力资源管理模式,HRIS、HRMS只是“e-HR软件”实现和得以运行的软件平台之一,e-learning、e-recruiting、呼叫中心等同样是“e-HR”运行的软件和信息平台。这些平台的集成以门户的形式表现出来,再加上外部服务商构成的电子商务网络,比如在线招聘、在线薪资、在线学习等,一种适应以网络化、知识化、全球化为特征的人力资源管理模式就是e-HR。世界最好的HR软件提供商PeopleSoft就把自己的人力资源类产品分为HRMS、Workforce Analytic、ELS(Enterprise Learn ing Solution)等。综合来讲,相对于HRIS和HRMS,e-HR是一种综合解决方案。
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