市场竞争的白热火，促使制造企业开始从企业战略的角度开始考虑企业的发展的捷径。随着市场主导的转变，CRM系统成为制造企业实行战略转移，提升服务质量、提升销售效益的重要方式，那么制造企业的信息化发展到目前阶段，如何进行上CRM系统呢？也就说，制造企业如何从战略的角度对CRM系统进行定位呢？
制造企业CRM战略定位
制造企业CRM战略定位，就是对CRM系统的建设目标进行规划和定位，主要可以从信息化战略整合和整体战略传递是其中最重要的部分。
1.制造企业信息化战略整合
大部分制造企业的信息化建设过程中，到预备实施CRM系统的阶段是，都已经进行了不少信息化建设工作，不论成功与失败、应用的程度如何，都已经为企业积累了大量的管理及管理决策数据，同时已经在局部实现了对流程的优化和固化。
但是，从管理信息化的整体来看，还缺乏整体的战略型规划和整合。因此，制造企业CRM系统应当进行信息化战略整合，即从CRM战略的角度考察企业已有的信息化基础体系和现有的信息软硬件资源体系，在充分利用现有管理信息资源的基础上建立“完全面向客户”的资源挖掘体系。与此同时，通过基于CRM系统建设进行流程优化，搭建灵敏快捷、及时的“客户响应流程”，满足企业内部流程的驱动和流程性的协同。那么对于制造企业而言，这两点都应该纳进CRM实施的IT战略整合目标中——面向CRM战略的IT资源挖掘体系的建立、以灵敏的“客户响应流程”为动力的企业内部流程驱动和协同机制的营造。
2.企业整体战略传递
CRM系统对整体企业信息化战略传递主要是基于制造企业战略发展规划，制造企业大量的内部改善始终未能很会将其直接效果传递给客户，或者传递缓慢，这一问题，一直存在与制造企业，乃至大部分企业中。那么制造企业CRM系统在这种背景下应当借助与“客户关系管理”的本能，把企业的内部战略塑造出的核心竞争力，以最快的速度和最有效的方式，传递给客户，使客户能够感知这种核心竞争力和上风，并进步客户的满足度。下图所示，即CRM系统对于企业整体战略传递的过程：
温馨提示：
乾元坤和专业从事CRM系统定制开发服务，如果您想要定制个性化CRM系统解决方案，欢迎联系乾元坤和CRM系统开发技术工程师，他们会给您详细的解答。；。