根据乾元坤和近年来对CRM系统市场的观察与总结发现，国内CRM产业链正在逐步形成。为什么这么说呢？
首先，国内CRM产业上，已经出现的专业从事CRM系统相关工作的各种机构，比如专业媒体CRM专栏、专业CRM系统培训机构、专业CRM咨询机构、CRM系统研究与评测机构、CRM系统顾问、CRM系统集成商、通用CRM软件供应商、行业CRM软件供应商、定制CRM供应商等等。
专业媒体在CRM管理理念的普及和推广上起到了相当重要的作用。在IT类媒体中对CRM系统架构、技术发展趋势的介绍正在逐步转向案例研究；无独有偶，管理类媒体也同样对于CRM系统应用方式、应用效益和未来发展表现出了相当的关注，可以说，专业媒体对于成功的CRM系统案例和应用实践均表现出了极大的热情，部分媒体还对重点行业的CRM实践投进了更多调研，这些行业集中在：电信、金融、保险、高科技制造、快速消费品等行业中。
现在，中国CRM产业已经能够支撑起像CCMworld、CTI论坛、GCCRM这样专门化的研究机构和信息平台，为CRM供应商、应用企业提供源源不断的研究成果及业内最新咨询。他们作为产业链上多方信息的集散地，为CRM供应商及终端企业提供了交流平台，同时，也见证了CRM系统在国内企业管理中实践。
21世纪以来，CRM市场也出现了越来越多的独立咨询顾问，他们大多相对较小，依托于CRM研究机构，但他们能以独立的第三方姿态存在并发展，为企业提供独立的专业的CRM系统咨询服务，这一点也体现了CRM市场的巨大成长空间。
现在，CRM市场依然在保持平稳增长的同时，逐步走向成熟，一方面客户在市场的培育下日渐成熟；另一方面，CRM系统供应商也越来越专业，越来越务实，更加理性，可以围绕客户提供专业服务。由此我们可以知道CRM产业链逐步形成，并将越来越成熟！
温馨提示：
乾元坤和专业从事CRM系统定制开发服务，如果您想要定制个性化CRM系统解决方案，欢迎联系乾元坤和CRM系统开发技术工程师，他们会给您详细的解答。；。