2015春节将至，各行各业的企业在总结2014，展望2015的同时，工作和生活渐行渐融合在一起，但是想要将这种激情持久的坚持下去并非易事，而CRM则可以帮户企业的销售团队和市场团队获取2015年的成功，轻松跑完2015。下面请随乾元坤和小编一起欣赏CRM如何霸气推动企业跑赢2015。
1. 打造 “以客户为中心”的体系
把所有与客户可能建立接触的点(服务电话、微信、企业QQ、百度商桥、微博、博客、论坛、甚至前台)梳理一遍，为每个接触点安排责任人，将数据引入CRM，在企业内部建立一套“以CRM为核心，以客户为中心”的体系，全员营销，全员客服。
CRM霸气推动企业跑赢2015
2. 收集数据，为销售团队提供有价值的观点
CRM中的报表可以为业务提供基础的数据分析，专门的报表产品则能进行更复杂、更专业的数据加工和数据呈现。企业负责人要学会使用这些数据，注重分析数据背后的观点和结论，及时传达给销售，为销售团队打单成交提供有力的支持。
3. 客户服务的优先级永远是最高的
不要让客户每次打来电话都报一遍自己的公司和姓名，还要告诉你是哪个销售在联系他。CRM的数据共享能力可以让其他支持团队也拥有客户的基本信息，处于客户接触点上的同事能够看到客户与企业沟通的历史，这样就不会让客户反复提供信息了。
至高无上的客户服务
4. 鼓励销售人员使用智能手机或其他移动终端应用CRM
在销售团队中鼓励多在手机上应用CRM，更多地向他们传达使用CRM不是负担，而是帮助他们的日常工作更加自动化。使用CRM可谓一举多得，既可以节约时间，也可以让数据变得更加清晰，可追溯。在安卓手机或苹果手机上都可以很好地应用百会CRM。
乾元坤和小编认为还有一点便是给客户想要的，而不仅仅是他们需要的，在此过程中要认真聆听客户的意见或建议，为其合理、及时的调换产品或服务，总之要给与“衣食父母”想要的东西。这样一来不怕黏不住客户。
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