婚庆公司的业务特点便是整合、优化客户之间的关系，而专业的客户管理系统在婚庆公司的应却不多见，这或许对婚庆公司以及CRM系统开发厂商双方而言都是一种遗憾，在这种充满欢颜笑语的行业中部署实施CRM系统，不仅会增加婚庆企业外部喜庆的氛围，更会提高各种客户资源的信息化管理水平。下面就请随乾元坤和小编一同分析CRM系统用于婚庆公司流程管理的详情，希望给各位以借鉴或帮助。
婚庆企业项目型跟单签约执行具体流程
1. 婚礼方为主客户，合作方为协作单位
可在项目内添加多个协作单位，比如：酒店、教堂、鲜花店、车队……因为多数是长期合作单位，联系人已有记录，不必重复添加。
2. 统一规划任务行动
内部工作比较简单，直接新建任务分配;需要外部协作的任务，则可以选定合作单位的任务联系人，内部跟进的同事作为执行人。内外部任务即可实现统一调度协调。
CRM用于婚庆企业流程管理
3. 资源的落实
车辆、场地、鲜花、司仪等各种在婚礼过程中需要落实的资源，均可作为产品，记录在合同交付计划中;包括品名、数量、交付时间，甚至还可以记录客户的要求和交付条件;这些信息对婚礼过程中需要落实的千差万别的客户需求和细节，尤其重要。用好交付计划，即可实现客户各种大事小情、琐碎细节、甚至多次变更都汇总在交付前的计划确认中。
4. 琐碎的费用支出
从售前跟踪到签约执行，每个婚礼都会花费婚庆企业各个部门的大量跟单精力，也会有各种费用支出。比如：带客户看场地的交通费，请柬的打样费，场地定金……有些是与合作伙伴阶段结算，有些则是零散的现金支付。所有的费用都记录在婚礼项目中，有几个好处：1)便于按照婚礼核算成本 2)方便业务同事整理报销 3)可以实现不同婚礼的费用对比，发现异常问题
5. 全程管理
在项目视图中，不仅可以管理到执行部分，也可以管理签约前的跟单过程。我们还建议婚庆公司把售前跟踪划分成几个阶段，通过销售漏斗提升转化率。
CRM细化梳理婚庆公司的标准流程
每一个婚庆公司都希望成为用户们的私人婚礼管家。定制属于新人们的完美婚礼，而这，则需要的一个漫长过程，一般周期会达到3-6个月之久。所以，总结出一整套完整的接单方案，把这些看似不可以量化的事物，用CRM系统进行标准化的梳理，形成标准流程，可以简单有效的提升工作效率。
1. 咨询服务阶段
准新人开始筹备婚礼事宜，一般需要先确定婚礼的良辰吉日，然后需要的是全方位的婚礼服务咨询。这个时候，有点像头脑风暴，新人们带着自己意识里想象的样子和要求，来了解各项服务，浏览过往的婚礼案例，同时需要建立预算的范围。而婚礼顾问此时会提出专业的建议和初步的设计计划，比如婚礼形式，场景氛围，婚礼的基调、色彩、形式等等。
CRM系统
2. 签定预定合同
双发满意后，预付定金，婚庆公司也同时将该日程专门为您排出协调各个环节。比如预定婚礼节目演员、预定主持人、摄像师等，以确保各个单位的出勤到场率。在CRM有非常人性化便于管理的回款功能 ，婚庆公司方面一般都会要求在3-6月前预付费用，CRM可以及时提醒后续回款任务。
3. 沟通设计方案
策划师将赴酒店实地查看、测量、记录婚礼场地情况，与酒店人员对接服务明细及注意事项，结合创意和预算合理评估策划方案。在CRM中，酒店同样可以作为一个客户档案，因为它们的面积、举架、光线等要素都是婚礼的重要数据。根据酒店现场设计具体的婚礼方案，并实时同新人讨论计划，倾听新人的反馈意见，来来回回好多次，记录、修改、创新……直至双方达成共识。 与此同时，在CRM中更新每一次沟通要点，以及重要事宜的附件上传。
4. 签定合同
双方对于方案达成一致，就可以签订正式合同。CRM中的合同管理可以关联该客户，直观呈现在视图中。婚礼服务合同签定后， 在准备工作到位的情况下，新人于婚前一周预交中期款。对于婚庆公司而言，款项的分期支付在阶段管理的重点，在销售漏斗中可以清晰的查看到公司目前的运营状况。
除了上述内容之外，CRM系统还会涉及到婚庆彩排筹备、补齐余款以及后期相关服务，如视频剪辑、光盘制作等。
以乾元坤和CRM系统的广泛行业应用情形来看，婚庆CRM的部署实施是客户关系管理又一类创新，这个行业需要考虑新婚夫妇的感受，通过有限的预算，达到预期的效果，甚至超过预期，以此建立良好的口碑。
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