很多企业由于没有实现期望的CRM实施投资回报，或者CRM实施投资回报没有体现出CRM系统应有的价值，而被迫放弃CRM系统，这主要是因为这些CRM系统并不太适合企业的环境和需求的缘故。但有时候，可以通过CRM升级来简介这一问题。目前中小企业CRM应有已经成为CRM市场的焦点。中小企业没有资源或预算来，成功地将不适合于它们业务的CRM赶走，而CRM供应商之间的角逐风起云涌，导致增长型的中小企业CRM建设不得不面临新的选择：继续将资源投进到一直沿用的CRM系统，还是投资一个新的CRM系统。本文经就中小企业CRM升级更新方法进行讨论。
定制困境和80法则
很多中小企业CRM系统选型中发现，当为了适应增长的业务模型和程序，而进CRM系统定制时，往往自己会陷进选择困境。公司应该考虑自身的业务需求的个性化，以及是否现有的CRM系统解决方案能够适应这些需求。乾元坤和觉得中小企业可以采用二八理论的八度法则简介这一问题：假如现有的CRM系统解决方案在没有定制化的情况下，能满足企业业务80%的需要，那么就做得很好。但是，假如没有明显的软件定制化就不能达到80%的效用，也许就需要一个垂直的解决方案来更好地满足需求。
CRM的“C”或者“R”
大多数CRM系统在客户管理方面卓有成效。它们为集中客户数据、挖掘潜伏客户、分析客户数据提供了非常好的工具。另一方面，一些业务的成功视CRM的“关系”而定。通常在这些业务中赢得一笔交易是一个复杂的销售过程的结果，这种交易的达成很大程度上依靠于人际关系。能够成功将信息搜寻者和信息知晓者连接起来的CRM系统，将更适合这些企业。 经营大型、复杂合同的公司，政府机构和非盈利性组织，这些都是建立在关系基础上的组织机构，它们将更多的焦点集中于关系智能，而不是传统的CRM系统。
CRM系统的安全性
安全性是CRM系统最重要的问题。假如一个CRM系统不能满足数据安全性方面的要求，最好放弃选择它。一个CRM系统将使很多用户加进一种充分合作的软件环境，而对于一些图谋不轨的人来说，CRM系统可能会被视为威胁：CRM系统并不能保证数据安全阻碍实施成功的发生。除了使特定的联系保持隐秘的能力之外，CRM系统也应该在公然特殊领域或特定环境中的数据方面足够灵活。在不能保证安全性是，中小企业可以选择对CRM进行升级。
顺畅的工作流程应用
无法与用户的日常工作流程无缝结合起来的CRM系统是有缺陷的。尽管产品纷繁复杂并拥有高水平的功能性，但假如中小企业发觉CRM系统很难或不方便使用，可以直接放弃使用。大多数软件供给商已经把这种需求转化成以网络为基础的产品，并相信普遍存在的Web浏览器的舒适性和熟悉度，将满足更大范围内的用户对于CRM系统的要求。
因此，假如有技术恐惧症的用户非常喜欢使用电子邮件的话，那么中小企业CRM升级是，应该无缝结合到电子邮件系统中，这对于使用者来说才是真正的清楚。
其它小秘诀
相关研究数据表明，联络数据以每月2%～3%的速率在损坏。当日益增加的数据质量服务供给约定期帮助企业净化它们的CRM系统数据时，很多企业仍然发现自己无法在运行的基础上应付数据质量的维护。为了减少维护洁净数据库所需的时间和用度，软件供给商们直接在他们的产品中开发数据质量工具和数据变动治理工作流程。假如数据质量成为中小企业CRM系统管理的安替，而现行CRM系统又无法提供帮助，可以考虑使用CRM升级方案。
中小企业CRM升级，要是具体的情况而定，根据企业的需求和CRM系统应用现状，找准适合实际，对CRM进行升级，才能够让CRM系统为企业提供持续性的增持服务！
温馨提示：
乾元坤和专业从事CRM系统定制开发服务，如果您想要定制个性化CRM系统解决方案，欢迎联系乾元坤和CRM系统开发技术工程师，他们会给您详细的解答。；。