昨天进行了CRM的管理思想探讨，本文阐述电子商务环境下CRM打造企业核心竞争力相关内容。企业核心竞争力指的是企业的决策力，它包括把握全局、审时度势的判断力，大胆突破、敢于竞争的创新力，博采众长、开拓进取的文化力，保证质量、诚实守信的亲和力。
在电子商务飞速发展的环境下，企业通过应用CRM系统，最大限度地维护和拓展客户资源，从而打造企业不容小觑的核心竞争力。
一方面，企业通过CRM系统实施形成的统一的客户联系渠道和全面的客户服务能力，将成为企业核心竞争力的重要组成。另一方面，CRM系统将为企业创造出先进的客户智能和决策支持能力，这为打造企业核心竞争力中的战略决策能力和总体的规划都将起到重要的保障和促进作用。
此外，CRM系统还将保证企业核心竞争力的持续性提高。因为CRM在功能方面实现了销售、营销、服务、电子商务和呼叫中心等应用的集成，其目标是持续提高企业的运营和管理的先进化、自动化水平。
最后，CRM将创建企业基于因特网络的管理应用框架，使企业完全适应在电子商务时代的生存和发展。CRM将推动企业在因特网环境下的高速发展，企业只有通过全面的改革、通过实施和应用CRM，才能具备在因特网环境下适应变化、不断创新、不断超越的能力。
乾元坤和CRM系统通过应用专业的软件技术与硬件集成支持平台，融入“不断创新、客户至上、高效办公”等先进的管理理念，为企业提供满意、周到的极品服务，帮助企业实现市场机会、售前咨询、市场营销、产品销售、售后服务、客户反馈等一系列全面自动化管理，满足不同规模、不同行业的企业对CRM系统的差异化、个性化需求。
同时，乾元坤和CRM系统支持企业在大数据时代背景下进行商业管理模式的更新、转变，以期取得突破性、创造性的变化，真正做到“以市场为导向，以客户为中心”的经营模式。
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