此前，CRM在电商领域的应用备受世人关注，但是不能因此忽视其他行业中客户关系管理的重要性，以及对CRM解决方案的需求。如食品行业在渠道管理中存在着诸多问题，这不仅与这个行业中特点有关，即食品保质期与销售周期“双短”以及重复消费量大，还与渠道商以及销售地域的市场有着紧密关系。下面请随乾元坤和共同分析CRM如何巧妙应对食品行业渠道管理中的诸多问题。
食品行业CRM系统
食品行业渠道管理的诸多问题
1. 保质期较短
食品的保质期相对较短，要求建立更准确的市场预测和计划体系，以提高库存周转率并保持合理的渠道库存水平。
2. 产量大价值低
食品有产量大价值低的特点，企业需要与渠道商建立战略合作伙伴关系，维护各级渠道利润分配，降低成本，实现整体利益最大化。
3. 产品地域性强
需要深入了解各地市场特点，从渠道政策、产品设计、销售策略等方面加以区分。
4. 存在渠道冲突
容易出现窜货、压货、价格混乱等现象，需加强渠道商管控，对渠道库存和价格进行严格管理，并制定相应的奖惩政策。
5. 依赖市场反馈
产品的销售情况依赖于终端市场的反馈，要求时刻保持对市场较高的敏感度，对市场变化做出及时反应。
CRM巧妙应对食品行业渠道管理诸多问题
面的上述问题，CRM系统研发领域的品牌厂商们纷纷摩拳擦掌，在CRM系统解决方案中使出“终结大招”，以期一举消灭上述问题。如乾元坤和科技、销售易一举百会等厂商分别提供出各自的有特点的解决方案。以百会为例，其CRM建立详细的渠道经销商信息资料和对应的联系人信息资料，并详细记录历史所有沟通信息和订单信息。通过全面的市场活动来管理营销费用，从申请到计划任务分配、活动推行监控、活动执行及活动结案的全流程管理，结合销售结果分析营销费用的投入产出比。
而乾元坤和CRM则重点体现在对销售代表的销售行为管理，设定销售代表的销售任务，便于结合渠道数据进行销售达成率分析，从而提高管理体系的执行力。对于订单管理，CRM可以结合企业制度来实现订单申请及审批流程，通过财务数据进行信用额度的管控，加强对一级经销商和二级代理商的年度协议管控。
此外，通过采集经销商和二级代理商的库存数据，可以帮助企业分析渠道库存，从而帮助决策者做好渠道库存分析和销售预测规划，有效预防渠道冲突。
欲了解更多，请点击CRM系统。
温馨提示：如果您在CRM系统选购、实施、维护等方面遇到疑难问题，欢迎联系乾元坤和CRM软件开发技术工程师，他们会给您详细的解答， 。