乾元坤和CRM系统是基于“以客户为中心”的CRM理念和数据驱动思想设计的，CRM 系统架构采用分层结构设计，充分保证了CRM系统的灵活性和扩展性。乾元坤和CRM 系统架构主要由WEB表现层、业务逻辑层、通用逻辑层、数据库接口层和数据库层组成。本文将对CRM 系统架构进行分层介绍。
CRM 系统架构
CRM 系统架构
1.WEB表现层
表现层是CRM系统与用户直接交互的层次，也可以成为CRM系统用户层、访问层。
乾元坤和可将CRM系统表现层设计为浏览器交互的平台形式，这种方式可以有效减少CRM 系统架构中客户端的维护管理工作量；并能轻松实现移动办公和分布式的CRM系统应用。 CRM系统的表现层的主要负责处理客户端的CRM系统操作应用请求，并控制与客户端的交互，显示CRM系统后台对操作应用请求的处理结果。其流程为：CRM 系统架构支持用户通过Browser向CRM系统的Web服务器发送应用请求，CRM系统后台将对此进行业务逻辑分析，并适时的向Web 服务器进行反应。CRM系统服务器将根据接收的分析处理结果生成Html页面。
表现层将CRM系统的业务逻辑与CRM系统界面分离开来，因此，使得CRM 系统构架可以支持多种类型的客户端的操作和应用，如Web Browser、Wap Browser等，为用户提供了更多的选择。
2.业务逻辑层
业务逻辑层，即支持CRM系统功能对业务管理的实现，它接收应用系统的指令，完成业务的处理。
业务逻辑层是整个CRM系统业务平台的引擎，主要负责接受WEB表现层传达的应用请求，完成各种业务逻辑的判断和处理，同时乾元坤和CRM系统业务层可以对后台业务数据进行访问控制，即只有通过应用程序才能实现对数据库的操作，确保了CRM系统中业务数据的安全性。业务逻辑层的独立性使CRM系统功能扩展更为便捷。
3.通用逻辑层
CRM 系统架构中该层主要提供一些通用实体和方法，其功能相对独立，具有数据访问、缓存、数据转换等功能。
4.数据库接口层
主要是为CRM系统提供一种通用的数据库连接及访问工具，同时提供标准的SQL语句生成工具。在CRM 系统架构中，对于实现CRM系统的数据库集成和数据共享，支持企业内部的全面信息集成至关重要，数据库接口层访问数据库时，只需要按照标准的方法生成SQL语句，调用标准的接口即可，降低了对于CRM系统数据库的要求，使企业的CRM系统应用更方便。
5.数据库层
即指的CRM系统的数据库，主要是支持CRM系统数据的永久存储、更新、查询；同时，乾元坤和CRM系统支持数据备份、恢复机制，为数据安全提供保障；乾元坤和CRM系统支持SQL Server、Oracle、MYSQL等多种主流关系数据库，同时具有很强的集成性，只需加入数据库接口，即可实现与企业信息管理系统的集成对接。
乾元坤和CRM 系统架构在设计与开中，就十分注重用最节省资源和应用便捷的方式，保证CRM系统据的灵活性、扩展性以及集成性，是企业用户在CRM系统的应用中更方快捷！
温馨提示：
乾元坤和专业从事CRM系统定制开发服务，如果您想要定制个性化CRM系统解决方案，欢迎联系乾元坤和CRM系统开发技术工程师，他们会给您详细的解答。；。