作为CRM品牌产品XTools移动CRM提出六点提升方向，如简化操作、贴近场景、强化执行力、客户信息全视野化、扩大与客户的接触点和无缝协同，这与发布的Microsoft Dynamics CRM系列产品和服务升级不同，后者主要是为了满足企业不同部门之间不断增长的协同办公需求，以便更快速地捕捉市场机遇，满足客户日新月异的需求。而乾元坤和CRM在定制开发上则与XTools移动CRM不谋而合。下面我们重点分析XTools移动CRM个性化功能提升，希望给您提供参考或帮助。
移动CRM
XTools移动CRM个性化功能提升
1.简化操作，紧化业务流程
移动设备的业务操作，更加简单易用。比如在手机端的CRM，其使用习惯建立在日常的手机操作上。XTools CRM移动版本掌中宝App，就是这样一款：听日报、说日报、摇一摇、拍名片……这些手机功能的业务延伸，大大简化了像PC端的操作。但是移动CRM不仅仅是一个简单的沟通工具，移动CRM不是微信。它应当有标准化、规范化、流程化的企业管理体系，深入业务实践，运用的过程中保持“客户思维”，进而通过CRM的功能便捷，更快响应客户需求，为客户创造服务价值。
2.贴近工作场景
很多销售人员需要常年在外拓展业务，机动性很强，所以移动CRM 是更贴近销售人员实际工作场景的方式，帮助销售人员更好的应对不同的应用场景。比如XTools 掌中宝的在线下订单、在线查询客户信息、分析销售机会……以这些功能作为基础，实现了销售人员的业务能力提升。
3.强化执行力
对于外勤而言，可能出现的管理痛点莫过于其执行力差，因为管理者看不见的。对于此，XTools 打天下提供了考勤和位置轨迹的功能。但这更多面向了管理层，而销售人员本人也需要辅助其业务执行的工具。要知道，强有力的执行是企业实现维系客户的关键。通过XTools掌中宝的回款提醒、待办任务、内部公告、以及销售漏斗的阶段管理，有条理、不遗漏的安排工作进度。久而久之成为习惯，当企业内部管理层和员工自发的认可移动CRM的作用时，执行力也会大大提升。
CRM系统
4.全面视野的客户信息
在过去的那些年，业务人员用笔记本的方式记录业务信息，而在用到之时，查询起来非常麻烦。另外拨打电话时，很难将客户在通讯录里记录区分清楚。随着移动CRM的进步，可以通过手机就可以获得全面视野的顾客信息，这提高了销售人员对业务反应的速度。加快解决处理问题，为每个顾客提供更优质的服务。在XTools 掌中宝中，客户信息与PC端一样，360度全视角包括售前、售中、售后业务细节，并可以执行联系人的号码在手机上操作。辅助XTools 来电通功能(CRM系统中的客户，来电时弹出客户视图，了解业务全貌)，可以优化每一通客户来电的沟通结果。
5.扩大与客户的接触点
更多的接触点，是拓展客户的重要手段之一。接触更多的客户联系人、提高接触次数，并提升企业内部每一个员工的服务力，应把握顾客与员工接触的每一次交流，传递高质量的服务体验。XTools 移动端的不但给予了销售人员更多走出去见面的可能性，而且业务类“装备”一应俱全，比如邮件的管理、电话录音、短信的内容、周边临近客户的查询。每一次商务接触都会成为有价值的业务大数据，纳入CRM系统，经常分析挖掘，会带给企业和销售人员更多的客户价值。
CRM平台
6.无缝协同，实现紧密连接
这包括了企业内外部的沟通和协作连接，以及上下级工作汇报、审批的连接，更重要的是与客户之间随时随地的业务连接。XTools掌中宝作为移动CRM 强化业务的典范，创造了企业与客户的连接，实现与客户的实时互动。而内部团队协同，比如外勤销售和库管仓储人员的下订单发货，客服人员和维修工人之间的任务派发，以及管理层多级别审批流程……这些都影响了企业的客户即时响应和个性化的服务。在XTools掌中宝的实施中，就是要利用各种移动设备，通过云同步，数据实时共享、推送，来沟通协同工作，实现无缝的团队协作。
而Dynamics CRM系列产品和服务升级则定位的目标是促进协作，协同工作、减少内耗才是企业业务兴旺、持续发展的基础，这意味着市场与销售部门可以通力合作，共同加强与客户的关系，弥补市场、销售和服务之间的缺口，真正提供客户所需的无缝衔接的端到端的良好体验。
综上所述，可以看出CRM领域中的各个产品其实均有独特的产品升级方向，但是最终都是将客户关系管理到极致。这是乾元坤和、XTools以及销售易等众多厂商不断的追求。
欲了解更多，请点击CRM系统。
温馨提示：如果您在CRM系统选购、实施、维护等方面遇到疑难问题，欢迎联系乾元坤和CRM软件开发技术工程师，他们会给您详细的解答， 。