绩效管理的两条红线和两大支撑
贯穿绩效管理有两条红线，一个是组织架构的上下级服从关系，一个是业务流程的上下游服务关系。
上下级服从关系决定了组织运作的有效性，在绩效管理中体现为上级对下级工作拥有重要的考核权，这种考核权支撑和保障了组织战略和目标被执行的高效性。业务流程的上下游服务关系，就是明确部门之间、岗位之间，谁是谁的内部顾客，谁是谁的内部供应商。企业的业务部门一般为销售、生产、采购等，职能部门有人力资源、财务、行政等。一个企业最核心的业务流程就是销售、生产、采购间的流程，销售为顾客服务，生产为销售服务，采购为生产服务，职能部门围绕核心业务流程为业务部门提供支持。因此，销售是生产的内部顾客，生产是销售的内部供应商之一，依此类推。业务流程的上下游关系确保工作具有更高价值，在绩效管理中体现为内部顾客对内部供应商拥有重要的考核权，这种考核权诱导内部供应商为内部顾客提供优质的服务和支持，最终体现为整个组织为外部市场和顾客提供了优质的服务和产品。
绩效管理还要有两大支撑，即选聘和培训。首先，选择大于努力，选聘合适的人才到适合的岗位是良好业绩的第一保证，因此选聘是绩效管理的真正起点。其次，培训保证岗位人员能够长期适合岗位的需要，没有培训，再合适的人才也会落后于岗位要求，落后于一般人员的岗位表现。培训是保证员工业绩稳定和提升的坚实支撑。同时，加强沟通技巧的培训，使经理掌握有效与下属沟通的技巧，能够使绩效管理的八个步骤更加顺畅。针对下属和经理做绩效管理方面的培训，让他们熟练掌握和透彻理解绩效管理的方方面面，是绩效管理高效执行的保证。所谓，熟能生巧，经理和下属对绩效管理越熟悉，越熟练，对绩效管理就会越亲近，绩效管理就会越有生命力。
北京乾元坤和专业HR软件定制专家，多年从业经验和成功案例，为众多企业提供HR软件解决方案。了解更多请点击：HR软件，