昨天阐述CRM软件的发展需求，现在为大家介绍CRM系统基本功能。CRM系统基本功能指的是CRM系统这一辅助企业进行客户管理的软件在具体实施中，具备的基本功能。无论CRM系统功能如何升级，基本功能都是无可替代的。
CRM是公司用来分析客户接触行为、计量客户生命周期的系统。CRM系统的目标是通过客户获取及客户保留来提高与客户之间的商业关系。企业用户可以把CRM系统当成用来管理与客户之间的商业关系、业务以及客户策略的一个工具，因为其CRM不但可以管理企业相关的商务合同，还可以管理供应商以及企业内部的销售团队和市场团队。
下面，就以乾元坤和CRM系统的实施应用为例，可以看到CRM系统的基本功能：
初始化——在乾元坤和CRM系统中导入线索、联系人和客户资料，开始跟踪记录销售过程，根据线索和客户的数量考核企业的销售人员。
加强互动——工作任务自动到期提醒和创建邮件模板，会有效减轻企业销售人员日常工作负担，减少重复劳动。
分享信息——数据分享权限有利于在销售团队中合理地分享数据以及其他信息。
抓住线索——创建一个收集客户信息的Web表单，并把它嵌入到网站中。当有人通过Web表单留下自己的信息，这就是一条有用的线索，随后就可以在乾元坤和CRM系统里记录客户推进过程。这样做的好处在于乾元坤和CRM系统可以帮助企业紧紧抓住每一条线索，不丢掉一个潜在的商机。
掌握数据——每周做计划，在邮件中收取乾元坤和CRM系统自动生成的报告，每个销售人员都能准确了解他们距离月计划、季度计划和全年目标的差距。
由这些基本功能可见，乾元坤和CRM系统是一套综合各行业客户管理需求、适合中国企业客户关系管理的信息管理系统。该系统将市场营销、客户关系、销售服务、经营部署、团队管理、知识经验管理、协同作业等集成在一起，为企业的售前、售中、售后提供全方位的客户管理与客户服务，充分利用企业内外部资源，优化、改善客户关系，提高客户忠诚度与满意度，实现企业与客户的价值最大化，降低运营成本，提升销售效益。
温馨提示：如果您在CRM系统选购、实施、维护等方面遇到疑难问题，欢迎致电乾元坤和CRM系统开发技术工程师，他们会给您详细解答。 。