前文阐述CRM系统行业主流品牌，本文将继续推出国内外主流CRM系统点评。国内外CRM系统点评是指在越来越多企业开始意识到CRM系统的重要性的背景下，不少优秀的CRM系统开始在激烈的市场中崛起，如Oracle、金蝶、乾元坤和等。本文对这些主流CRM系统进行利弊分析点评。
一、Oracle（甲骨文）
世界领先的管理软件开发商，其CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户和电子商务五大部分，优势在于与Oracle其他产品比如ERP集成。Oracle在中国的CRM目标客户主要为大型企业、垄断型企业，产品相对高端复杂，价格昂贵，不适合中小企业选择。
二、Salesforce
创建于1999年3月,全球知名的CRM软件服务提供商，其产品家族基于客户/服务整合平台，允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，建立符合各自需要的应用软件。优势是营销自动化，可自定义的报表与分析，扩展性强，产品价格高，系统维护成本高，比较适合有实力的大中型企业。产品复杂而成熟，但是在国内没有分公司，通过代理提供服务，实施和服务水平参差不齐。
三、百会ZOHO
百会ZOHO是企业级云计算应用的领导品牌，近年来产品多次获得CRM国际权威大奖，产品功能全面，界面简洁流畅，容易上手。除了CRM之外，还提供Office、企业邮箱、网盘等与办公及企业管理相关的20多款云应用，这些应用与CRM之间集成度很高，满足企业在办公、协同多方面的需求。一站式选购的模式价格适中，灵活方便，对资金不足的中小企业来说是相当不错的选择。
四、金蝶
国内知名的财务软件厂商，CRM是其产品多元化的一种辅助，不是核心业务，为成长型中小企业提供客户关系管理解决方案。金蝶在CRM产品上的投入与财务软件、ERP相较之下要少得多，因此产品专业度同以CRM为主打的厂商相比还欠些火候。另外，在移动应用方面后劲乏力。
五、用友
作为金蝶最直接的竞争对手，两者相似度较高。CRM都不是他们的主打产品，在战略布局中属于第二梯队，因此产品在研发和营销上的投入占比较少。用友的Turbo CRM定位在国内的大企业，价格较高，功能复杂，从产品架构上更偏重于面向大型或超大型企业，中小企业不太适用。
六、八百客
800APP CRM是国内较早从事SaaS型客户关系管理的代表，主要功能涵盖社交、销售、服务支持三大版块。八百客主打“社交企业”，通过全新的方式在企业内部实现交流与协作，借此提高企业协同办公效率。经过多年积累，八百客在国内拥有的客户数量较多，产品涉及到的行业也较广。从产品层面看，界面较为复杂，用户自主应用有一定的难度。另外，当面对用户个性化需求的时候需要单独开发，客户需要承担较高的开发费用。
七、乾元坤和
乾元坤和CRM系统技术架构，采用B/S架构，可以轻松实现跨区域的分布式统一客户管理，且支持多种大数据库，如Microsoft、SQL Server、MYSQL、Oracle应用，Internet/Intranet应用，及商业应用平台开发。乾元坤和CRM系统在正常运转的过程中不断提供向上的数据、向下控制与向外集成的服务保障支持。
乾元坤和CRM系统基于网络、通讯、计算机软件等信息技术，能够实现企业不同职能部门的前台、后台系统运行支撑与无缝对接。通过CRM系统的客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（CSS）管理、客户分析（CA）系统的相互配合协作，有效协助市场和客户服务的人员达成“识别、维护有价值客户”经营目的。
温馨提示：如果您在CRM系统选购、实施、维护等方面遇到疑难问题，欢迎致电乾元坤和CRM系统开发技术工程师，他们会给您详细解答。 。