移动CRM应用是科技不断发展的产物和必然趋势。移动CRM应用以无线通讯技术为依托，应用了多种先进的计算机网络技术、信息处理，如3G移动、智能移动、VPN、身份认证等技术，实现安全、快速，同时兼顾信息交互性的现代化信息化客户关系管理。
由于各种先进科技的融合，使得移动CRM应用的实现变得非常简单，且功能多样化，如：智能与非智能的手机均能使用移动CRM系统处理业务，且支持WEB、WAP、彩信、短信等方式收发图片和文字信息。移动CRM应用在销售人员的外出客户拜访中，对客户信息的管理和信息反馈起到了重大作用，主要体现在以下几方面：
客户管理
移动CRM应用可以实现快速地信息采集：一键拍照上传外出现场信息、语音记录活动现场资料、自定义记录各类数据字、快速标注收藏业务信息等；实现有序信息管理与交互，同时根据统计的客户信息对客户进行精准分析和定位。段等。
销售管理
移动CRM应用中，销售管理功能不仅能够对销售绩效数据进行统计分析，还有以下功能：销售目标管理、销售流程管理、销售线索管理、销售漏斗管理、销售行为管理、合同和回款管理、报表和分析等。
通信录管理
移动CRM应用对各类客户通讯方式记性分类分组各类，同时具有电话号码识别、自动拨号、通讯等功能。
日程安排
企业员工可以再手机上直接登陆CRM系统，查看任务、安排日程、同时可以对特殊任务进行短信提醒设置，防止因事务繁忙而顾及不到或者忘记等情况。
外呼客户
移动CRM应用人员可以直接在通讯录中，拨打客户的电话号码，实现通讯。
会议电话
移动CRM应用还支持电话会议，在紧急情况下，需要进行相关决策通知时，用户可以通过WEB页面、IVR直拨等方式发起，此外，还能通过监控功能，监控会议状况。
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