教育一直来都是国民关注的焦点，从高中取消文理科设置到小学推广国学文化，从高考改革到小学取消考试……这一些列的动作，无不表明上至国家，下至百姓对孩子的教育是何等关心。百年大计，教育为本。 同理，企业带给员工的不应仅仅是薪水，还要有发展前景和培训机会，现在越来越多的企业已经意识到了这个问题，各种类型的企业培训也逐渐增多，不管是语言类的培训还是技术与职称的培训，教育培训这个行业正在顺风顺水的发展着。而CRM系统融入云计算技术，为教育培训企业提供融入先进的管理思想的功能强大的管理平台，推动教育行业向更新方向发展。
CRM系统的架构图
1. CRM基于B/S架构，支持随时随地生成行程表的最新版本。同时，针对长期处于“在路上”状态的讲师们，CRM提供手机客户端，出差在外的讲师们只需通过手机或者PAD登录系统，便可以随时随地获得最新的课程信息。系统还提供通知提醒功能，当有新的课程表送达时，讲师们便在系统中收到提醒，第一时间获知负责课程，提前做好准备。
2.良好的课程安排。CRM后，教育培训行业的老师就不再依靠静态的EXCEL表格进行课程编排，而是在系统中实现在线排课，生成唯一版本的课程表，很好地避免不同版本容易出现的讲师行程交叉和重叠，讲师行程安排更加合理;基于系统的动态管理机制，课程信息更新变得更加实时精准。系统还自动将课程安排推送给讲师，不再是传统的发邮件等线下沟通方式，效率更高;同时还提供通知回执，显示讲师已经查看了信息，确保讲师收到课程通知并按时授课。
3. 自动生成报表， CRM结合大数据分析技术，能够对课程信息进行多维度的汇总和分析，并支持生成多种样式的报表。解决了统计人员在课程量汇总方面改变了手工统计的局面，数据统计更加实时精准，并且根据讲师课程量核算工资也变得更加便捷。再次，对于管理层关注的课程信息，自动生成的报表还能够以不同颜色区别标识不同课程的状态，如是否已付款等，方便管理层更直观地掌握课程情况，以便进行科学决策。
总之，在科技迅速发展的时代，随着企业与客户之间互动方式的持续增多，CRM系统将在构建坚实合作关系方面发挥更大的作用。与此同时，通过将客户数据集中化，CRM厂商如乾元坤和，还能够为客户提供更好的服务和更具针对性的解决方案。
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