近年来，服装行业成为一个时尚潮流前沿的行业，，市场需求变化频繁，用户个性化需求持续增长，在营销业务发展到一定程度后，面对客户数量和营销、市场需求、销售信息海量涌入，应用传统管理方式，服装行业企业是无法实现对海量分散数据的集成和共享的，服装CRM系统，成为企业充分挖掘、利用数据价值的有效方法。
服装CRM系统是针对服装行业企业客户关系为管理的数字化产品，其以提高服装企业核心竞争力，快速提升企业内涵为目标，以树立客户是中心的观念为发展战略，从而开展的一系列包括判断、选择、争取、发展和保持客户等经营过程。
1.服装CRM系统需求
CRM系统，即客户关系管理系统，为服装行业企业提供全方位的管理视角，赋予服装企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。
服装企业规模不等，但绝大部分以中小企业为主，对CRM系统这种新型管理理念还缺乏全面的认识，还处于认识、学习、接纳、吸收的阶段；服装企业的信息化基础建设水平低，有些企业只有为数不多的用于文字处理的计算机，企业内部没有局域网，有些企业建立了自己的局域网，但也只限用于电子邮件、文件传送等用途；企业的流程数据是分单元离散的，数据不能实现共享，客户信息掌握在直接接触客户的人员手中，对需要客户信息的部门不能达到及时，影响效率；业务流程处于手工操作、单元孤立、多转折的低速流通过程……根据服装企业这些实际情况，服装CRM系统正是针对性地从经营理念、信息基础建设、业务流程等方面入手，给予企业管理的数字化解决工具。
2.服装CRM系统应用效益
规范内部管理体制：服装企业内部的规范管理，是保证企业流程正常运转的保障。从业务逻辑和有效监控方面入手，理顺内部的运作流程，并建立系列的数据标准，是服装企业实施信息化的基础。服装CRM系统包含了行业内运转最佳实践能力：进货、销售、退货、订购、财务、客户管理等一系列规范化的流程。
提高管理工作效率：服装企业的营销业务达到一定规模后，客户数量和营销过程的信息量会大幅增加，包括客户资料、过程信息等。这些用常规手段是无法管理的，传统的管理客户数据的方法是分散在企业各部门，不能实现数据共享，造成资源浪费和对客户的理解不一致。通过对服装CRM系统的实施可以赋予服装企业集成的全方位交流，提高工作效率。
实现企业零库存：库存即意味着流通资金的冻结，代理商与总部库存量的沟通不畅，往往导致服装企业在生产过程中不能准确把握市场动态，过多的服装库存也给代理商采购造成了极大的压力。对于服装企业及其线下的代理商而言，服装CRM系统的统计功能能够将总单以及各单的金额、数量、品种等一系列数字，甚至精确到颜色及尺码都统计出来，并用表单的形式显现，为代理商及时下单生产提供了真实、可靠的科学依据，从而实现“零库存、零积滞”。
服装CRM系统可以帮助服装行业企业突破传统管理与发展模式缺陷，让企业提高对数据信息资源的利用率，发挥各种信息的最大机子，充分挖掘商机和客户价值，大力提升企业经营管理效益！
温馨提示：
如果您在ERP系统选购、实施、维护等方面遇到疑难问题，欢迎联系乾元坤和ERP软件开发技术工程师，他们会给您详细的解答， 。