泛微协同商务系统是一套以企业信息化协同管理为理念，旨在实现高度集成化的信息管理和协同化的管理与合作的协同办公应用系统，同时也是一套自带CRM管理功能、产品置产管理、流程管理、项目管理的协同软件。
在企业协同管理理念与协同软件技术发展都相对成熟的条件下，协同软件市场迅速扩大，成为一个新兴朝阳产业。促使协同软件迅速发展的另一原因就是，相当一部分企业信息化网络建设基本完成，正处于业务系统建设和完善阶段，协同软件可以有效提高企业经营效率，将成为企业重点应用的软件，泛微协同商务系统占据一席之地。
这一时期，市场上协同软件层出不穷、聆郎满目，如泛微协同商务系统。针对企业信息膨胀和信息孤岛问题的产生，泛微协同商务系统以打破人、财、物、信息等资源之间的各种壁垒，实现各种资源的协调的运作为管理理念，以实现企业对各种资源最大的开发、利用和增值，从而达成企业经营目标，其管理理念总概括起来说就是信息网状思想、业务关联思想、随需而应思想。
泛微协同商务系统CRM管理
泛微协同商务系统在协同办公系统的基础上集成了CRM系统的功能，可以实现客户管理、产品资产管理、项目管理、财务管理等，度CRM管理需求的满足，使得泛微协同商务系统集中体现了协同软件的特征。泛微协同商务系统CRM管理主要表现为：
首先，泛微协同商务系统在满足企业对协同应用的需求上，也集中体现了CRM系统的管理需求：1.及时的团队成员的交流与通讯
传统交流与通讯工具大多是电话、传真、打印传递、磁盘交换等等。泛微协同商务系统对各种信息交流沟通方式进行了整合，并能够为企业提供灵活应用的多种沟通方式和渠道，比如：电子邮件，即时通讯，手机短信，在线感知，文件即时传送等，这在CRM的管理应用中，可以满足及时更新企业客户信息、沟通项目进行展情况的需求。
传统团队协作的方式只有面对面的会议、固定组织会议等。为提升销售团队的退队协作能力，实现不同销售区域之间跨组织、跨地区、跨网络、和、跨流程的团队协作，泛微协同商务系统提供虚拟的协作空间，实现及时的团队信息交换，丰富成员交流工具，及时因对客户需求。
其次，为了支持各个销售业务团队成员在各种情况下进行高效和灵活的沟通和协作。泛微协同商务系统建可以支持离线与在线的体验的一致性，支持没有服务器的参与的网络华环境下，实现信息与沟通过的同步；服务器在局域网中存在的时候，客户希望可以利用服务器，调取有用资源，集中存储信息等等。此外，客户也希望可以采取VPN的形式，实现安全的传输。面对工作环境的多样性和复杂性，泛微协同商务系统可以保持团队的高效和灵活，实现安全的、高度的协同。
最后，泛微协同商务系统可以实现顺畅、灵活的信息沟通与交互、以及各种信息资源的高度集成共享，也能支持高效的团队合作，最大限度激发团队协作的战斗力和创造力，是企业在一个商业生态环境里，能够通过协同合作，最快速地对市场变化、 客户需求做出响应，及时做出经营决策调整，并通过客户关系管理实现对客户的精细化管理，针对性开展营销活动，最大地发展和利用客户关系，实现业务流程的优化整合，全面提升客户管理效率与协同合作效益。
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