CRM系统 企业新产品营销之剑

很多企业发现，无论是在市场营销，还是产品销售，还是客户关系营销管理中，企业的难点在于新产品的营销，这也是众多企业最为关注的问题，对此，乾元坤和研究人员在CRM系统中融入新产品营销技巧和模式，助力企业打造“新产品营销之剑”，在市场产品营销中博得头筹！

在市场新产品、客户合理上，要将CRM系统打造要成为企业新产品营销之剑，CRM系统需要有足够的市场需求、客户资源、产品信息、销售业绩等信息支撑，建立客户档案、产品信息数据库、营销数据库，这是CRM系统推动企业新产品营销行动的前提和根基。简单地说就是，CRM系统必须要知道客户是谁、在哪里（活跃的平台）、关注什么（客户关注内容、需求）、活动规律是什么……，依据这些信息，CRM系统才能够为客户做定制化、个性化的新产品营销活动策划方案，让企业计划、有效率的推广新产品。那么CRM系统如何成为企业新产品营销之剑呢？
乾元坤和CRM系统通过如下应用管理锻造企业新产品营销之剑：
1.细分客户类型

CRM系统的客户细分一般依据是产品需求、客户价值、购买能力、购买频次、关注重点，分类的目的是为了建立分众式的新产品营销。根据购买量、购买频次的客户分类之后，CRM系统可以在客户有购买欲望之前就研发、推送类似新品，或者是有销售的活动时做通知，由此通过CRM系统，企业可以持续不断地维护和关注老客户。而CRM系统针对关注重点建立的分类，我们可以知道这些客户他们的需求和购买的目的，根据是什么、为什么、怎么样的逻辑思维方式，我们可以为这些分众做有重点的内容推送，同时建立客户的激励措施，在奖励和服务上下功夫，让客户帮助我们宣传，客户影响他周围的朋友，带动新客户。

当然客户在向周围的朋友做推送时一定先宣传他自己关注的，然后再介绍一些产品的附加价值，客户的宣传带有主观能动性。怎么能让客户为我们的产品和服务说好话，或者减少产品负面传播，主要是建立客户的宣传激励措施，带动客户有奖品，甚至让客户成为我们的经销商、销售商，还有就是在渠道的宣传中，做到产品介绍的全面和详细，对于我们知道的或者大家用后都会出现的问题，要在产品的介绍中讲明，告诉用户怎么样可以避免，让客户知道这些小的缺点对产品的形象不会造成影响，做到 让我们的宣传深入人心。
2.加强与客户的沟通和联系
CRM系统可以成为企业新产品营销之剑，还在于它能够保持、增强与客户的沟通和联系，使企业客服、售后与客户的关系更为亲密。不仅尽量多地采集存储客户的联系方式，促进和客户沟通联系。CRM系统还能够在重大节日、企业活动、新品上市、企业新闻等上面要给用户发邮件或者通过一些聊天工具做沟通和交流，健全客户的反馈渠道，及时处理客户的问题。在一些新产品的设计和宣传等 要多征求客户的意见…
客户在网上买东西，企业与客户接触最近的环节就是客服和物流。客服要做好的是沟通，将企业和产品的消息传递给客户；物流要做好服务，要提高我们的发货速度。做一些免费试用，在一定期限内可以退换货等。最好在网上建立客户反馈机制的平台体系，包括微信、qq的留言，邮件的意见箱，售后电话等等。

通过以上可知，CRM系统作为企业新产品营销之剑，并不是无极之谈，通过对CRM软件行业实现技术与传播营销技巧的双重关注，乾元坤和CRM系统可以让企业新产品在营销颇为泛滥的市场中脱颖而出。

温馨提示：
如果您在CRM系统选购、实施、维护等方面遇到疑难问题，欢迎联系乾元坤和CRM系统开发技术工程师，他们会给您详细的解答，  。