作为实现市场、营销、客户、销售信息化管理一把抓的CRM系统，不经是一种现代化的企业客户关系管理工具与软件，同时，对于企业的市场与营销管理来说，CRM系统同样是一种流行的、先进的营销方式和营销手段。那么CRM营销价值是什么呢？
CRM营销，是通过CRM系统的市场管理、需求分析、市场计划、客户管理等一系列的电子化、数字化的数据分析与管理，从而为企业提供有计划、精准化营销方案与规划的方式。
随着计算机技术、无限信息通信技术、互联网技术的发展，CRM系统的移动化应用不断推广，也使得CRM系统的价值越来越大的被催发、利用出来，同时随着企业对市场网络营销的愈加重视，CRM系统更多地融入社交化、移动化因素，使得CRM营销方式，能够让企业在CRM系统中运用社交、移动工具，发挥出更大的推广效益，因此CRM营销价值也越来越受重视。这一点可以从2012年微软收购CRM营销商Marketing Pilot可以看出来。
2012年，据美国媒体报道，微软收购整合CRM营销商Marketing Pilot，并将其并入Microsoft Dynamics CRM系统中，实现了全面的客户关系管理方案，Marketing Pilot所提供的方案是让公司能够更好地了解自己的客户，营销业务管理和简化，并创建自动化的，可衡量的多渠道营销活动。之前就有CRM市场评估调查显示，整个美国CRM营销市场收入增长了11.2%，甲骨文公司、SAP CRM、Salesforce等名列前茅。这些都是因为抓住了CRM营销价值，依靠充分利用CRM系统在从市场需求分析、到市场营销、再到订单下达整个过程中的价值，从而抓住市场先机，获得成功的。通过微软的这次收购案来看，CRM的营销价值越来越重要，更期望国内企业能够将其重视起来。
随着大数据时代的到来，社会经济不断发展，客户全体和客户选择呈现出多元化，想要留住老客户，发展新客户，企业就需要通过CRM系统提升企业的更为细致的客户管理能力，
对客户不断进行细分，企业的市场营销人员能够通过CRM系统的多个渠道集成，实现对客户需求的及时响应、客户进行互动，并能够创造商机机会，从而带动客户的进一步消费。在国内，淘宝的会员体系是目前CRM营销做的最好的公司，尤其是淘金币以“积分抵现金”的模式，很是收到淘宝会员的欢迎。当然，金融行业所推出的信用卡积分、零售百货的积分卡也属于这一范畴，但并没有将用户的价值充分挖掘出来。
根据乾元坤和CRM系统开发、实施、服务经验，在CRM营销中，最难衡量是的营销费用与收入的评估，现在大部分的企业都认为老客户的消费与营销没有直接的关系，所以在老客户的营销方面，预算很小，往往把打折、会员套餐当做CRM营销的主要形式，致使CRM系统的优势没有充分发挥，老客户流失也比较严重，在新客户的吸引与后续保持上也没有充分发挥CRM营销价值。
CRM营销价值是巨大的，能否通过利用CRM系统中的各种技术与营销模式，为企业创造、实现更大的经营价值，在于企业的创新和对CRM系统价值的充分挖掘。
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