企业如何从CRM系统获取更多价值？作为一种强大的客户管理工具，企业想要从CRM系统中获取更多价值，这不仅关于CRM系统本身所具备的应用价值，同时也与企业是否能够充分正确的应用CRM系统，使之充分发挥最大价值这一因素有关。
企业如何从CRM系统获取更多价值？首先,企业的CRM系统要能够为充分满足企业所需，这一点主要是从CRM系统的应用功能与价值上来说的。
1.一般而言，CRM系统必须能够跨越各种渠道来追踪所有与客户之间的互动，其中包括电话、企业网站、email、邮件直投响应等。比如将电话系统与CRM连接到一起，就能让你以一种高价值的形式轻松进行客户联络。在一轮经济衰退里，企业必须学会发挥每一种现有资源的最大价值。然而在大部分公司内，CRM解决方案的全部潜力仍有待挖掘。加强、提升与客户之间的关系。
2.相信任何企业都懂得不同等级的客户进行区别对待的道理。一套优秀的CRM系统，应该是能够帮助你追踪、收集完整的客户数据，并且加以分析，得出有指导意义，可作为行动依据的结论，从而向最佳客户展现企业真正的产品或服务价值。
其次，企业能够从CRM系统获取更多价值，在于企业对于CRM系统的应用。这主要包括以下几个方面：
1.企业需要及时向CRM系统中录入最新发生的客户活动数据，更新系统数据库，能够缩短销售人员做出响应的时间，同时提高回应的准确率。支持电话呼叫功能的 CRM系统还能让你事先掌握呼叫者的身份，然后将他们转接到适当的坐席代表，或定制的菜单选项中。一旦你能做到实时调整储存在CRM系统里的客户历史数据，那么打造个性化和双赢的客户关系就更有把握。
2.定义出在企业里，怎样的互动才是成功的互动，然后识别出哪些互动与联络形式最有效率和效果，客户又最偏爱。根据这类报告与分析框架，提高流程模型制定的成功几率，捕捉到最佳和最理想的客户。
3.也许从CRM系统获取更多价值的最佳方法是让它为企业进行某些数据驱动的思考行为。比方说，设置自动电话系统，当最佳客户呼叫时进行自动鉴别，然后向用户提供特制的菜单选项，或根据客户的喜好和交易记录，来定制想要传递的信息。企业也可以将电话、Web自助服务门户关联到CRM系统中，驱动呼出电话或 email，提醒客户某个约会，某种特别促销，或帐户变动信息。
这种对CRM系统最佳应用方式的包括，能够让客户感觉到企业足够“了解”他们，能预先替他们设想到更多细节，让他们与企业之间的交易往来更加轻松便捷，那就代表你已成功锁定了一种牢固的关系，也就大大降低了客户流失的可能性。这就表示企业对于CRM系统的应用充分能发挥了CRM系统的价值得，企业才能够从CRM系统获取更多价值。
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