进入中国发展20余年，高力国际深谙本土化策略重要性，在跨地域拓展物业经营的过程中，以管理人员本土化、信息系统中国化为目标，现已成为“五大国际行”中，本土化策略贯彻最彻底的跨国企业。
Dynamics CRM促本土化加速
对于包括高力国际在内的众多物业企业来说，面对事务繁杂的社区事务，经手人多，数据采集滞后等一系列问题，能否整合复杂的信息则是落实本地化服务的关键。
而通过微软DynamicsCRM物业信息化管理解决方案，高力国际实现了对所有客户信息的科学归类分析，甚至可根据不同年龄、职业、高端客户群、终端客户群、家庭或公司客户群等对业主进行细分，实现以客户为中心，提供业主360度视图。
DynamicsCRM促本土化加速
现在，根据不同细分业主群体，高力的物业服务开始呈现多元化、精致化等特点。可提供更多与教育机构、医疗机构、金融机构等合作伙伴的合作机会，使物业服务更加丰富。例如：开展社区健康知识讲座、社区家政服务、零售服务、物流服务、教育卫生服务等等。今天，高力国际通过微软Dynamics CRM和基于该平台的CTS信息管理系统，不仅让人事管理、财务管理和客服等各部门更贴合本土化要求，更进一步从单一的物业公司全面向多元化社交服务供应商进行转变。
系统无缝集成促高效决策与统筹
除了为CTS提供了平台支持，在高力国际至关重要的财务系统中，DynamicsCRM同样可与之实现无缝集成。目前，高力可以根据不同物业服务，同步处理相关费用结算。此外，DynamicsCRM无缝集成了SharePoint，可实现各类文档如：文档资料、图片资料及语音等各种资料的智能化管理。更让高力集团满意的是，DynamicsCRM系统可与短信平台集成，极大简化了其对批量客户集中提供最新信息的服务。
在科学决策方面和员工管理方面，通过全方位的客户信息图，决策层可以更敏锐、准确的发现业主需求并做出响应;高力员工们则可充分利用移动端设备，随时随地动态响应信息接报、服务派工、咨询、投诉等各种业务需求，使业务反应高效、迅捷、移动化。
而物业服务智能化方面，在运用DynamicsCRM信息化平台后，一旦客户下达需求后，系统将自动推送当前最合适的项目组或服务人员。此外，诸如邮件定时发送，自动化提醒批单，仓库物料实时监控等项目，也让高力集团在提升工作效率、降低运营成本等多个方面充分受益。
高力国际获微软Dynamics CRM助力
作为与社会经济发展、人们收入水平密切相关的一个行业，物业管理市场在迎来机遇的同时，也面临着更加严苛的用户要求。这意味着企业在提供物业服务的同时，需要更加面向‘人’，并从本地化需求的角度去思考和行动。而高力国际应用DynamicsCRM加速本土化应用与发展的成功案例，已充分证明，创新的软件与服务，可切实帮助跨国企业构建在华市场的美好前景。
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