随着CRM理论以及CRM系统研发技术的逐渐成熟，以及CRM系统在各行业企业中应用的逐步推广和深入，随着社会需求的产生，CRM与ERP、SCM集成逐步提上日程。
CRM与ERP、SCM集成是CRM系统应用与发展的必然，也是满足的市场新需求的必然。CRM注重改进企业和客户关系，ERP注重企业的内部作业流程，SCM注重企业间协调和上下游的供应链关系，三者的结合将更有利于提高企业的核心竞争力。那CRM与ERP、SCM的集成需要考虑哪些问题，CRM与ERP、SCM的集成如何实现呢，下面，乾元坤和为您进行简要介绍。
1.CRM与ERP的集成
在CRM系统产生之前，很多北美大中型企业已实施了ERP系统，而且正是在独立依靠ERP系统已无法取得独特竞争优势的大背景下，CRM系统才在这些国家盛行起业。很多专业研究人员认为，CRM与ERP的相互渗透十分重要，任何资源分配最终都将成为重要的约束条件融入CRM系统。进而优化客户的利润。有人指出，尽管CRM与ERP通过不同途径去实现客户的价值，但能把企业前台管理与后台管理完全融合在一起的公司将最终取得成功。
2.CRM与SCM的集成
CRM与SCM的集成范围一般包括销售管理、采购管理、客户管理等多方面，能使企业更有效地管理供应链，从而实现成本的节约和服务的改善，进而使大规模定制成为可能，实现需求和供应链上的资源的最优化配置，获得长久的竞争优势。所以CRM与SCM的整合，能真正实现企业实时响应客户的需求，能为企业提供创造高附加值的方法和途径。
以上就是乾元坤和关于CRM与ERP、SCM的集成的简单介绍，想了解更多CRM与ERP、SCM的集成信息，请咨询乾元坤和客服或者技术专家。QQ号：2789697407 联系电话：；15699913471