加油站是一个直接面向客户资源的地方，也是向各个体客户和企业提供成品油销售服务的主要窗口，因此，也成石油化工企业直接获取收益的前端窗口。在“以客户为中心”，以及客户群体和客户选择多元化的新型市场环境下，企业如果能够从加油站着手，把客户资源管理提升到战略性的地位，势必能够为企业带来意向不到的收益，同时这也成为众多相关石油化工企业重要需求，在这种需求下，乾元坤和提出了有建设性意义的加油站CRM系统解决方案，为石油相关行业提供信息化的客户管理解决方案，通过加油站客户关系管理提升企业的客户管理能力和管理效益，从而提升加油站以及整个企业的经营效益！
加油站CRM系统解决方案实施必要性
成品油销售以及石油企业、加油站，面对新形式，快速实现“以管理为中心”向“以客户为中心”的管理思想和管理方式的转变十分重要，才能够更多的争取、保持、发展客户资源，保证加油站的收益。
同时，大数据时代，客户数据作为最有开发价值的企业资产，在客户群体越来越庞大的加油站中，单纯依靠传统的方式已无法完成对复杂的客户数据有效管理了，只有利用信息化的专门针对加油站客户管理的工具——加油站CRM系统，集成、分析、管理、应用客户信息，实现对客户的科学管理，指导加油站营销，才是提升企业核心竞争力的关键。乾元坤和加油站CRM客户关系管理系统，针对大多数加油站当前的客户管理模式进行优化，在通用性的CRM系统解决方案中，针对性地增加了应用管控、加油卡、电子账等功能，可以为加油站提供了技术领先、灵活定制、部署快速的加油站CRM系统解决方案。
加油站CRM系统解决方案
乾元坤和充分利用大数据时代的先进信息技术、通讯技术、互联网技术等，通过在加油站中部署CRM系统运行拓扑网络，实现网络管控、加油卡、电子账等的综合应用，帮助加油站实现信息化、数字化的管理模式部署；与此同时，乾元坤和CRM系统运用信息化手段开发、维护、分析、管理各种不同类型的客户，实行加油站客户的差异化服务，构建紧密、和谐、互动的客情关系，提高客户的满意度和忠诚度，进一步树立加油站品牌形，提升加油站核心竞争力。
乾元坤和加油站CRM系统解决方案，针对成品油销售企业不同层级，比如：企业级、片区、加油站站点的客户管理需求，在不同管理端和客户端分别部署CRM系统。管理端CRM系统安装在加油站站点的上级管理层：公司和片区，客户端则安装在各个加油站点。加油站CRM系统管理端功能主要包括：基础设置、客户管理、信息导入、查询统计、维护回访、投诉处理、市场管理、库存管理等模块；客户端功能主要是根据站点工作实际，分为业务管理和查询统计两个模块，可以通过客户端加油站CRM系统中的业务管理模块中导入功能，将各个各加油站点原有的客户档案直接导入到CRM系统数据库中，减少员工再次采集数据的工作量。
同时，乾元坤和加油站CRM系统从客户数据采集、录入、统计、查询、分析等环节，进行了优化及改进。每次信息变动时能够及时修改，保证系统与实际情况相符；片区运用客户系统中的客户档案，随时掌握加油站客户的行车动态、加油频次、频率以及大客户所占站点销量的比例；公司通过客户管理端，可以随时了解整个公司大客户的消费情况。从而实习整个企业从上层管理到下层加油站的全方位信息化客户管理管理。
加油站CRM系统解决方案价值
1.梳理“以客户为中心”的经营理念
通过实施加油站CRM系统解决方案，实现了企业与客户之间关系的改善与提升，将加油站与客户的关系从单一买卖关系转化为具有亲密感和购买倾向的伙伴关系。加油站员工可以通过CRM系统加强与客户的沟通交流，丰富了员工工作内容，同时，也能通过客户交流，寻找和制造商机。另一方面也能够实施加油站CRM系统解决方案，为使员工工作提供更优质的环境和服务，会更加关注员工的工作和生活，使加油站的客户管理变被动为主动，更好的掌握市场与客户。
2.提升客户量和客户忠诚度
通过乾元坤和专业的加油站CRM系统，加油站能够更全面深入地掌握客户需求，并提供更有针对性的服务，不断提升加油站日均进站客户数量和大客户群体贡献率，提升客户忠诚度。
3.创新加油站客户管理模式
基于信息化的加油站CRM系统解决方案的实施，创新加油站客户管理模式，使客户管理由粗放、平面化向集成化客户信息共享、个性客户管理、多方互动立体化的管理方式转变，丰富和拓展了客户管理的内涵和手段，从根本上提高了加油站的客户服务的意识和服务质量。
4.提升加油站销量和效益
通过对加油站CRM系统解决方案实施的对比分析，明显优化的客户管理的方式和销售方式，对于成品油库存管理也更加及时和准确，可以帮助加油站实现销量和效益双增。
以上就是乾元坤和加油站CRM系统解决方案，想了解更多信息，请咨询乾元坤和客服或者技术专家
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