21世纪，知识经济时代，催生了培训行业发展的契机，个人或者企业大量涌入培训行业中，各种各样的培训业兴起。目前培训行业竞争激烈，据统计，单就培训行业而言，中国就有超过10000家的培训机构，其年产值超过百亿元，可想而知，相比其他行业，培训行业CRM管理在企业发展中更为重要。以下笔者将根据自己的了解，通过分析培训行业CRM需求，结合时代的信息化特色，为培训行业CRM管理提供专业的信息化CRM系统解决方案。
培训行业CRM需求
随着培训行业的发展，培训种类逐步细分，但是这中间，培训行业CRM管理出现了的很多问题：
首先，21实世纪，各种培训需求迅速增长，使得培训行业迅速扩张，同时也让各种培训行业企业规模得到扩张，但是这种扩展的速度过快，使得培训行业中各个企业对于旗下直营以及加盟商缺乏有效的管理把控；培训行业CRM的第一点需求是，通过信息化的方式，加强对客户、合作伙伴的管控和加快企业管理体制的完善。
其次，培训行业是一个以销售为主的产业，但存在一普遍性的难题，大把的传单发出去、大量的营销活动推行下去，客户的转化率确始终没有得到提高，大部分企业无核心竞争力。所以需要加强提高营销的效果和客户的转化率。
再次，培训行业的准入门槛低，不少低质的培训企业拉低了行业水平；
最后，大部分培训企业采用的是中国式培训方法，学员无法真正学到有价值的东西。
针对培训行业种种难点，乾元坤和仔细分析了培训行业特点与现状，针对培训行业CRM需求，通过结合更为高效便捷的信息技术方案，提出具有针对性的培训行业CRM系统解决方案。
培训行业CRM系统解决方案
培训行业CRM系统解决方案切合培训企业的相关需求，通过建立内部的管理系统与CRM客户关系管理平台相结合的模式，使企业员工的工作更加有效率，有效的提高学员对于培训的满意程度，提升企业口碑。运用先进的信息化教学方式，让企业能更多的享受到信息化的巨大优势。针对以上需求，乾元坤和针对性的提出了相应的解决方案：
营销管理
中国的培训行业都是以销售为主，广告以及其他的推广方式在企业的成本支出中占有十分大的比例。使用乾元坤和培训行业CRM系统集成了各种营销推广工具，比如广告营销、互联网营销、微信营销、返利营销等，精准管理各类营销方式，通过对产品营销的各步骤量化指标，实现对营销效果的跟踪和分析。
学员管理
培训企业在每位客户前来咨询以及报名时，都会记录下学员的各类信息，如学员水平、学员教育水平、学员需求等，乾元坤和培训行业CRM系统会通过将学员的各类信息进行统计分类，自动分析出学员进行培训的潜力，并自动给与其合适的培训计划。
潜在客户管理
通过对潜在客户的分析，业务员可设置每位学员的拜访时间、电话、每次拜访的效果等，系统会在设定时间来临的时候，提醒业务员进行相关的回访工作，从而有效的业务员提高跟踪的效率。
培训课程管理
乾元坤和培训行业CRM系统具有相关的排课管理系统，可根据客户的具体需求进行排课。如企业客户可根据其上班时间，尽量安排其在晚上或者周末进行培训;少儿客户，对课程难度进行管理等。当每个课程即将结束的时候，系统会自动将信息发送至相关学员、教师以及管理人员的手机短信或者邮件中，提醒其进行后续操作。
信息安全管理
学员信息是每个培训企业最为值钱的数据，不少企业在实施CRM信息化管理模式之前，都十分的注重相关的安全管理。乾元坤和CRM系统采用阿里云+微软ASP .NET管理模式，通过对用户权限的控制，确定每个业务员所能查看的信息，让企业的关键信息不会出现丢失的状况。
乾元坤和培训CRM系统解决方案是专门针对培训行业的普遍性需求制定的，同时还能够根据各种不同的培训企业的个性化管理需求，专业定制个性化培训行业CRM系统解决方案，实现个性化的、贴合实际的信息化客户关系管理！
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