纺织业是一个劳动密集型行业，同时它的产品除了满足日常所需，近年来更体现出了时尚性，而且随着近年来个性化需求的增长，纺织业需求变化性极大，满足急速变化的个性化客户需求的能力成为纺织业企业竞争力的集中体现，实施纺织业CRM系统也就成为最好的方法。与此同时，市场劳动力紧缺、劳动力成本上涨，为企业管理运营带来新负担，纺织业CRM系统可以从根本山实现管理效率的提升和管理效益的增长，对于降低企业管理成本有重要意义。
1.纺织业CRM系统的需求分析
纺织企业需要实施纺织业CRM系统的主要需求有一以下几点：
1）纺织业的客户需求变化快速，市场需求、市场营销、客户信息的管理能力和管理效益亟待提高，运用CRM系统可以多渠道挖掘市场需求和客户需求，并对对各种数据信息进行高效深入的数据分析，数据挖掘，让企业更好地抓住市场变化趋势，应道客户购买，引领市场潮流，提高防止企业市场形象的同时，提高企业收益。
2）近年来，纺织业国际市场需求增长缓慢、内外棉价差异不断增大、生产原料价格不断上涨，生产成本不断上升，加大了纺织业企业的内外部压迫力，市场供大于求的情况日益严重，要让在这种情势下，脱颖而出，唯有在最终的利益实现环节——销售，提高自己的效益，利用信息科技生产力，提高企业的管理能力，才能有所突破，CRM系统是针对客户、市场、营销、销售这也条脉络的高效化管理要发出来的信息管理系统，可以从客户管理与经营店角度提高效率，从而促进纺织业企业的销售效益的提升。
3）此外，针对国际市场增长缓慢，乾元坤和纺织业CRM系统可以帮助去加强对客户管理方面的优势，通过对企业客户的精准定位，帮助业务员跟踪各个销售活动，规范和管理销售流程，有效的提高成单率。
4）纺织业销售代表无法有效的跟踪客户以及客户购买的产品信息，无法主动为客户提供保养维护的服务，客户服务不够完善的同时丧失了二次营销的商机。 没有系统有效的管理供应商或者经销商的信息，包括下单、订购、制造、付款的流程，是否有库存等。 3无法有效的管理与供应商之间的关系。 4客户的意见和反馈无法及时处理。 5无法及时了解客户对产品的诉求。 6需要灵活的可自定义的系统来适应多变的业务发展。
2.纺织业CRM系统的功能
1.业务机会管理
业务机会信息、备注信息、系统信息、计划的活动、完成的活动、联系人角色、产品信息、阶段历史信息等。
2.客户数据导入功能
乾元坤和纺织业CRM系统提供多种数据录入方式：直接数据、Word/Ecxel数据导入、其他企业管理系统中数据信息交互。
3.快速信息检索功能
客户列表、客户机会列表、人物列表、事件列表、合同列表、投诉列表等。
4.商品管理
产品名称、标准价格、零售价、团体采购价、成本价格、状态。
5.客户列表
客户所有人、客户名称、电话、电子邮箱、传真、网址、职员数、年营业额等。
针对纺织业的特殊发展现状和需求，乾元坤和开发的纺织业CRM系统可以从实际需要出发，帮助纺织业企业更有效地管理客户、市场需求与销售，不断简化、优化整个纺织品销售流程，提高纺织企业的成单率，提高销售效益！
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