业界很多HR人会有“离职的员工都是好员工”的感慨,其实这并不是说好员工工作时间久了就容易离职或跳槽,而是企业内部的管理制度出现了一定的问题,导致有些员工不得不离开,但是如果HR管理者能够做好离职员工的延续工作,那么会离职人才与企业间也会出现另一番合作的可能。
这就需要企业同离职员工建立、保持美好关系,不仅可以体现企业人性化管理的一个方面,还有助于增强企业的声誉,提高品牌与社会影响力,这便是对离职员工延续管理的关键所在。因此,在做好了离职员工关系管理之后,HR们的工作是要将更多的精力放在清除造成公司员工高流失率的导致因素,拟订持续性的人力资源管理改善与变革计划,并付之实践,而非是将宝贵的时间大把大把地花在繁琐、重复的日常人事处理上。
HR软件:如何做好离职员工延续管理?
那么如何做好离职员工延续管理工作呢?笔者认为首先要建立起一套规范的新员工入职辅导程序,从新员工开始就有“规”可循,从心理上让新员工认可公司,为以后的延续管理做好铺垫;
其次,设立专人负责员工的培训以及定期的交流,创造一个良好企业文化氛围;
再次,由人力资源部专兼职人员督导该程序的执行及效果评估;
第四,由人力资源部专兼职人员不断的丰富员工的详细数据库,即使已经离开公司也要定期由专兼职人员访谈、联络,从中找到可参考的价值信息以及发展资源,并把相关信息反馈给公司领导;
第五,对离职员工推荐业务或者返回公司都要有相应的奖励机制,并要形成制度;
第六,在每逢离职员工的生日建议,由人力资源部专兼职人员以公司名义发短信或电话问候;
第七,公司的庆祝会和联欢要邀请离职员工参加,有专兼职人员负责,要逐渐形成一朝员工,“永远”朋友的氛围;
最后,最好能针对这些情况,专门的设立一套流程与制度,并根据实际情况不断完善、改进,促进形成自己企业的最佳法则。
目前,当众多企业认识到企业客户关系的重要性后,纷纷把目光关注到客户需求,以及如何为客户提供及时的个性化服务上,然而相当多的企业管理者忽略了企业内部,创造财富的员工同样和客户资源一样重要。当前已经有不少管理学家开始将员工列为企业第二客户资源管理起来。
总之,做好离职员工延续工作,特别是在公司工作时间足够长的员工在离职后的关系维系方面处理到单位,不仅可以树立企业形象、宣扬企业理念以及对外界评论传递正能量,也可以发挥积极作用,这对企业HR管理部门来说离职员工的延续管理工作并不亚于在职员工的管理,应该是企业HR人力资源管理考核目标,需要企业领导以及人力资源管理者高度重视。
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