职场中很多时候仅凭先进的HR软件,即人力资源管理软件,仍然无法避免员工不可理喻的离职情况,尤其是面对优秀人才的的流失hr们会急不择法来挽留他们,如提拔升职,重金许诺等,有时也会克扣工资,但不会起到太大的作用。那么面对员工的离职,hr管理有哪些有效方法呢?本文重点阐述员工离职管理的有效武器,希望给您提供帮助。
其实企业人力资源管理中要做强调系统、人情,但是在移动互联时代离职管理也相应的成为人力资源管理中的突出问题,如何管理好?可以借鉴先进的管理方法。如:
HR软件:员工离职管理的有效武器
1、坦诚布公谈离职
离职恳谈首先要尊重员工离开公司的选择。由于离职者的心态多半是对公司产生不满,一旦离开后可能会有诋毁公司的情形发生,对于企业形象会有很大的影响,因此做好离职面谈可以预防很多不利于公司的行为发生。对离职员工的面谈,同时也体现了“以人为本”的管理思想,这既是对离职员工的抚慰和挽留,也可以使在职员工切实感受到公司对其成员的重视和关怀,从而意识到他们的自身价值和对公司的重要性,尽量减少离职事件在公司员工层中所引发的负面影响。
一般情况下,如果被坦诚对待,一个即将离开的员工是有可能对公司的一些看法,包括在职时不敢讲的负面看法将出来的。通过面谈无论对公司内部还是对公司外部来讲,都是对公司的正面的信息,有利于进一步吸引人才。一般需要了解的信息包括:离职人员离职的真实原因,导致离职的主要事件;离职人员对公司当前管理文化的评价;对公司的工作环境以及内部人际关系的看法;对所在部门或公司层面需要改进的合理化建议;离职后本岗位后续工作展开的建议以及离职后个人职业生涯找出原因就可以采取有效的措施,而不是为了挽留而许诺许多空头支票,更可以有效的避免类似的事件重复发生。
2、人走也要保持联系
麦肯锡公司在旧雇员关系的管理方面投入巨大,他们把离职员工的联系方式、个人基本情况以及职业生涯的变动情况输入前雇员关系数据库,建立了一个名为“麦肯锡校友录”的花名册,他们把员工离职称为“毕业离校”,现在这些离职人员中不乏上市公司CEO、华尔街投资专家、教授和政府官员,这些人至今与公司保持着良好的关系,其实麦肯锡也很清楚这些离职的人才再回到公司的可能性并不大,但这些身处各个领域的社会精英们随时都会给麦肯锡带来更多的商机!以生产服务器著称的SUN公司CEO麦克利尼也说,他为SUN公司培养出众多的CEO感到自豪而不是懊恼。“再见方式”认为公司还会在别的背景下和离职员工发生关系,所以用尽可能尊重的方式来处理离职事件。这种方法具有几大优势。公司为保全员工的尊严和名誉所作的努力会降低公司遭到员工报复以及公司声誉因此受损的概率。
在对公司外部舆论的影响力方面,离职员工和在职员工的作用不相上下,尤其是在前者离开公司时间还不长的情况下。因此,与离职员工保持良好关系有助于公司提高声誉,强化品牌,扩大影响。麦当劳(北京)有限公司的一位人事经理说:“我敢肯定,离开麦当劳的员工没有谁会说麦当劳不好的。”这何尝不是对麦当劳信誉和形象的一种宣传呢?
3、适时反聘
研究发现:一个员工离职以后,从找新人到顺利上手,光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍,而如果离开的是管理人员则代价更高,员工欲离职前一段时期士气低落绩效不佳花费成本,招募新人需要成本,训练上手需要成本。万一员工带走技术与客户,投奔到竞争对手那里则是更大的成本损失。而且,随着公司内“任务理念”的兴起,公司间的人员流动变得前所未有地容易,但吸引优秀员工却日益困难,因此再对曾经在公司内表现优异的离职员工紧闭大门毫无意义,反而需要更多的“吃回头草”的千里马。
摩托罗拉公司在员工离开公司后90天内重回公司,其工龄将在离开前的基础上延续计算。“新草看上去可能更绿一些,但事实往往并非如此,所以应该叫他们回来,并告诉他们公司非常想念他们。第一次雇用他们时可能由于了解不够而不知道她们的价值并做出相应承诺,但在第二次你就可能发现金矿!”这是一位人力资源专家的看法。人才跳槽之后的经历对他们而言是一段宝贵的财富,不同的环境和工作内容进一步锻炼了他们的能力,阅历也随之增加,回归者的选择往往经过了深思熟虑,这些人对公司的忠诚度也更值得信赖。对公司来说雇用一个熟悉本职工作的旧职员与招募一个新手的成本相比要低得多。调查显示,“财富500强”企业通过积极返聘前任员工,平均每家企业每年能节约1200万美元的成本。对企业而言,招回离职员工最重要的原因应该是,企业与员工彼此知根知底、信息对称,因此基本可以杜绝由昂贵招聘所产生的不当行为。因此,作为反聘制度,是一个很好的措施。
4、双向回报与个性交流
恳谈只是开始,另外,还需要三个措施支持:
别指望那些在离开公司时被保安“护送”出门的离职员工会同公司保持良好关系。富有成效的关系植根于公司在员工离开时对其采取的友善态度。
双向的价值回报。最有效的离职员工关系管理方案还会为离职员工提供一些额外利益,比如可以拥有公司半专有性质的知识资本、获得免费或资助性质的培训机会、受邀参加大型活动或者社交聚会。这些可以有效的焊接友谊桥梁。
个性化的交流。在离职员工正式离开公司后,要不断保持电话、信件等的密切联系,把公司新的信息、新的发展战略及时告知离职员工,而且对离职员工在新公司的发展状况做跟踪记录,形成一个离职员工信息库,一旦发现有用机会就出手挖回。
总之,对于员工的离职管理要做到人走,关系不走,联系不断,这样在为新的合作商机创造条件,适时的返聘,甚至可以反挖,只要双方在新的环境中有新的合作意向的可能,就要在离职管理中做好延续管理工作,从而实现继续为企业创造财富的可能。
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