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CRM系统销售管理

日期:2024-12-19

乾元坤和编辑

CRM系统销售管理是以提升企业销售业绩为中心的,实现企业销售体系、流程优化为最终目标的CRM系统的最为核心的功能模块之一。

销售是实现企业经营效益、获取价值的关键环节,销售的效益关系着企业的生存以发展,因此,乾元坤和CRM系统销售管理功能着重于帮助企业提升销售管理能力、为销售战略策略提供正确及时的信息,不断提升企业销售技巧,从而帮助企业提升销售业绩,提高经营效益。CRM系统销售管理流程:

CRM系统销售管理

乾元坤和CRM系统销售管理主要功能包括销售机会管理、销售计划管理、销售预测、销售绩效、销售漏斗管理、客户关怀等。

销售机会管理

CRM系统销售机会管理是一个销售人员使用的模块,CRM系统将从各渠道获取的信息进行有机整理、分析,对销售人员所拥有机会的管理,为销售人员提供准确的销售机会,是销售人员有效的销售工具。机会管理的主要功能有:机会分配、机会确认、接触计划、决策树管理、联系人管理、机会升迁、时间管理、任务行动、提醒/报警、客户关怀等。销售人员可以通过系统制定客户接触(拜访)计划,并形成客户拜访日程;通过任务行动和日程合理分配和安排时间;通过决策树管理把握客户决策状况,通过机会升迁和机会管线分析把握机会状况。

销售计划管理

在经过CRM系统销售管理的准确机会评估、分析之后,CRM系统可以根据总结的各方面想,提供周到详细的销售计划,这是由销售经理、销售总监以及销售人员使用的CRM系统销售功能模块,其主要功能有:计划制定、计划下达、计划上报、计划执行、计划进展等。CRM系统该模块可以为企业制定不同区域、部门、人员、同时段的销售计划,并自动、有序下达计划执行指令,各级销售团队逐级上报销售计划,制定市场战略、客户发展计划;CRM系统还提供计划执行状况报告,以及计划进展状况报告。

销售预测

CRM系统根据销售机会的阶段升迁状况和销售计划的执行状况进行科学、客观的销售预测,预计销售额,订单收款计划,预测未来某时间段可能实现的销售机会和销售收入;通过与销售计划的对比、分析,确定重点关注机会和重点收款任务。CRM系统的销售预测功能可以帮助销售经理准确预测某计划期的销售结果,并锁定对销售计划影响权重最大的销售机会,从而保障销售计划的可实现性;同时,通过销售预测可以对市场工作和客户发展工作提出明确的要求,并对供货计划提出参考意见。

销售绩效功能

系统提供对销售人员的销售定额、销售计划完成状况、机会升迁状况、任务完成状况等方面的统计分析。其主要功能有“销售定额”、“销售排行”、“任务检查”、“计划达成分析”、“销售管线分析”等功能。

销售分析

乾元坤和采取销售漏斗方式帮助企业实现全面的销售分析管理,是科学反映机会状态以及销售效率。CRM系统通过对销售管线要素的定义,形成销售管线管理模型;将日常销售信息录入后,CRM系统可自动生成对应的销售管线图,通过对销售管线的分析可以动态反映销售机会的升迁状态,预测销售结果;通过对销售升迁周期、机会阶段转化率、机会升迁耗时等指标的分析评估,可以准确评估销售人员和销售团队的销售能力,发现销售过程的障碍和瓶颈;同时,对销售管线的分析可以及时发现销售机会的异常。CRM系统对直销模式的销售管理能够带来极大的帮助。

与此同时是,CRM系统提供多业务模式的销售管线管理模型,使用者可根据不同的业务特点选择不同的管线管理模板,制定阶段任务和接触计划,安排行动日程等。CRM系统还可通过“销售漏斗管理”分类跟踪机会升迁状况和机会接触状况;提供按公司、部门、人员、时间的“机会升迁状况表”。CRM系统提供全面集成的销售分析,帮助销售经理及时了解和掌握公司、部门和销售人员的销售机会状况,以及机会推进状况,及时发现潜在问题,指导销售。

客户关怀

CRM系统可以支持通过对客户信息的自定义关怀设置,对于特殊日期,比如节假日、客户生日等进行提醒机制设置,实现对客户祝福、、关怀的信息发送,提高客户满意度。

CRM系统销售管理可以通过对全销售生命周期的全盘管控,为销售管理人员和业务人员提供全面的信息支持和销售决策支持,帮助企业实现更高的销售效益。

 

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