房地产crm

    房地产crm其实只是CRM系统的一个应用分支，但是因其用在了房地产行业，那么又赋予了CRM系统新的使命，即房地产crm与通用的CRM系统有着一定的区别，如房地产crm侧重用信息化手段改善市场、销售、服务等房地产行业运营中的各个流程环节，其目的就是缩减销售周期和降低销售成本，增加收入并寻找扩展业务所需的全新的市场和渠道，从而提高房地产企业的核心竞争力。下面乾元坤和小编就详细阐述房地产crm应用的主要内容，希望给您提供参考。

房地产 crm    

    一、房地产crm应用平台

    其实，在当前商业形势下，想要对房地产企业的客户进行有效的综合管理，必须建立一个以客户为中心、统一协作的、与业务支撑系统无缝集成的客户管理管理平台，即房地产crm平台，这样即可帮助企业实现房地产企业向“集约化经济模式”转变。要知道影响房地产企业业务发展的因素之一便是房地产crm平台的好坏，因此需采用数据库技术、三层平台设计思想、基于WEB技术的全动态交互的crm平台，这样才可在处理房地产企业中关系错综复杂的大客户量的数据时得到有力的支持。

    二、房地产crm的主体

    如上文所述，房地产crm在房地产业务方面主要以销售、客户服务和市场等内容，由此可以看出房地产业务便是房地产crm的主体，如销售中，企业要以客户为中心，销售客户关系管理就是围绕销售部门的业务流程开展，从潜在客户到意向客户再到核心客户等要不断完善客户信息，不断制定客户关系策略，并使其过程更加流程化、自动化，从而持续提高客户的满意度，进而使得企业获取客户最大价值，实现销售能力自动化、规范化，提高销售效率。

    三、房地产crm的工具

    其实协作型产品便是房地产crm的工具。因为在房地产crm应用的过程中，必须借助与协作型工具，如bbs, call center等辅助，来共同完成各种服务，才能实现crm的最大价值。   

    四、房地产crm中营销管理独特之处

    要知道房地产行业与国家的经济直接挂钩，除了国家政策的影响，那么行业本身的营销管理是整个行业中重点环节，是实现行业盈利的直接因素。而“房地产crm”系统中的营销管理系统则是基于crm管理思想的房地产销售系统管理系统，其具有与传统营销管理系统完全不同的个性之处。如：

   1. 房地产crm系统营销管理强调销售全过程的管理，而非传统中的某个销售环节的管理；

   2. 房地产crm系统强调帮助房地产企业提升销售能力。缩短销售周期为目的，并不是简单的合同数据录入和整理；

   3. 房地产crm系统注重销售管理体系的支持，它强调全员参与，而非单纯的销售部门；

   4. 房地产crm系统中信息扁平化支持下的集团多级管理架构，即：集团管理、分公司管理、项目管理等模式。

   这种独特营销管理不仅能够实现房地产企业内外部信息的整合与资源共享，更为企业整体提供了销售信息和销售业务管理强有力的支持。

   五、房地产crm其他属性

   顺应移动智能时代的需求，房地产crm系统支持灵活的手机、PC同步使用，方便管理者跟单并维护客户。同时该系统还具备客户自定义属性，让客户管理更贴合企业实际。

    综上所述，房地产crm系统的应用其实就客户关系来讲很急，因为对客户的掌握就是对市场的掌握，房地产行业同其他行业相比有过之无不及，那么房地产crm的作用也就显得格外重要。

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