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CRM客户关系管理系统介绍

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类别:行业快讯访问量:2684编辑:anonymousUser 日期:2024-11-01 20:58:00

    

     企业的发展带来的竞争随着市场的不断开放,正变得愈演愈烈,企业之间的竞争正由生产竞争转向市场竞争和客户的竞争,因此CRM系统的出现变的非常的重要,那么什么是CRM客户关系管理系统呢?客户关系管理(Customer Relationship Management CRM )源于以客户为中心的管理思想,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式。客户关系管理将切实改变企业的经营理念和手段,使原本各自为战的销售人员、市场推广人员、售后服务人员开始真正地协调合作,成为一支以客户为中心的强大团队。

CRM系统的作用

    乾元坤和CRM客户关系管理解决方案在客户端不必进行任何安装而只需要浏览器,整个系统安装、维护和升级的成本低廉,在系统扩充时只需升级服务器端的软硬件环境,就可提升整个系统的运行效率,可扩展性极强,因而非常适合于中小型企业应用和实施。

    乾元坤和CRM系统解决方案主要解决了客户的管理,CRM系统市场的管理、售后等服务的管理、通过这些数据使得领导层的决策更加的科学性,帮助企业在客户管理上形成了自己的管理手段和管理方法,帮组企业提高了服务的规范程度,把握住了商机,才市场竞争中取得更大的竞争力。