电信EAM系统实施

　　电信行业是资产密集型企业，电信企业资产的维护成本构成了电信企业的主要成本之一。因此，电信企业需要EAM系统进行提高资产的维护管理水平和建立资产维护系统。　　

　　随着电信企业运营维护不断深入和规范化，维护管理人员也迫切需要设备管理和定位跟踪的工具来辅助他们减少设备的故障率，缩短维修响应和维修工作时间，延长设备寿命，提高仓库备件储存水平的合理性，提高采购的科学性。

　　 一、电信企业目前正面临着许多方面的挑战

　　1.过剩的零件储备耗用了电信企业的运营资金；

　　2.对于分散在各地的设备资产难以资源共享和跟踪其财产报废状况；

　　3.由于设备资产不清楚而导致审计费用昂贵；

　　4.设备管理、维护成本高昂；

　　5.缺乏对采购的全面监控，导致预算失误；

　　6.剧增的人力成本；

　　7.维修滞后等等

　　EAM系统解决方案将帮助电信企业解决这些困难，节约资金，并具有满足电信企业管理全方位需求的功能，确保电信企业对通讯设备高水平的管理控制，提高电信企业投资回报率。EAM系统将会来帮助企业规范、优化管理机制，将设备资产管理贯彻到企业运营的每一个方面，帮助企业最大程度降低运营成本和风险，提高获利能力，从而增强综合竞争力。

　　二、电信EAM系统实施解决方案概要

　　吉林延边分公司隶属于中国移动吉林分公司，因公司大量物资的采购和管理还采用手工方式，资产的采购方式不同、数量不等、分布不均、价值不等、损坏率不同、折旧率各异，给资产的管理和清查带来诸多不便，需要花费大量的人力和物力，而且手续繁琐、工作量大、时间长，容易出差错，更主要的是虽然集团公司都有很好的网络环境，但各部门、上下级单位之间还是独立运作，没有形成一整套系统的管理流程，信息不能充分共享，造成工作效率低下，信息孤岛问题严重等。　　正是基于各级单位间协同工作和物资管理信息化、系统化的需求，延边移动公司基于成型的EAM系统基础，采用了先进的条形码技术、GPRS网络技术和智能PDA技术等，将公司特殊的业务管理模式和信息系统进行了充分的结合，与移动公司现行的办公OA系统、综合运维系统无缝对接，形成了整个公司协同工作的基础平台，达到了信息的充分共享和业务的全面协同。

　　1.设备资产全生命周期管理　　

　　1）采购建设阶段，对设备及备件的询价、采购、合同、验货、安装、项目管理、转固等进行管理；

　　2）跟踪阶段，通过对设备的系统位置、功能位置、物理位置及设备身份的全面定义配置，对状态、设备位置和用途、报告及分析、财务进行管理；

　　3）运行管理阶段，对运行、维修维护、工作流程、报告及分析、库存、财务及预算、物流进行管理；

　　4）出让分析改进阶段，对退役、更换、报废进行管理并产生新的设计和采购建设需求，达到管理的闭环系统。　　

　　2.EAM系统实施主要管理思想

　　1）预防性维修、预测性维修、全员维修思想、工作单管理、故障分析；

　　2）BOM、JIT、看板管理等思想；

　　3）项目管理、预算管理；

　　4）KPI及平衡计分卡管理。

　　3.EAM系统主要优势：　　

　　行业最佳实践整合各方面资源，将委派资深顾问，在资源完整性管理、设备可靠性管理等方面，与技术人员一起优化流程设计，并最终在系统中予以实现。

　　先进的技术体系为了适应未来发展的需要，EAM系统实施应采用当前普遍公认具有先进技术理念的，基于框架的构件化的，一站式服务的三层或多层体系架构。

　　开放体系EAM系统采用非常开放的体系架构和管理。通过商业应用接口模块提供到其他商业应用系统，如网管、财务、决策支持系统等，利用API与其他系统(如条形码系统、SCADA等系统)集成，并在系统建成后可与电信资源管理系统无缝连接，管理扩展到资产的逻辑管理层，实现优化控制管理。

　　科学的实施方法和工具EAM系统实施方法是一个系统的、先进的服务实施计划，与功能强大的项目管理系统结合，形成了面向解决方案的处理过程。以保证需求的实现、时间、资源和费用的管理。对于项目的实施控制有严格、成熟的实施方法和控制手段，对人物、交付文档、角色和职责进行管理。并有完备的实施流程控制文件体系来控制、反映和保证项目的有序进行。

　　4.关键问题

　　1）采购模块分为省级公司划拨和自行采购两种方式，针对省级公司划拨的入库单，可以通过MIS系统接口，用EXCEL文件方式形成采购订单，库房管理员根据实际到货生成入库单，对已订货但暂没入库的货物作在途处理，可以进行查询，同时可以对过期没到货的订单进行智能预警。

　　2）出库环节也需要生成出库订单，库房管理员根据实际出库单和订单形成对照，反映在途物资，同时对超期未到货商品进行自动预警，提供报表等；而对于个别线缆、插线头和比较零碎的产品，因为没法做到最小单位的条码张贴，因此这类产品在库存管理中可以使用盘或箱的单位进行管理，对该类出库物资暂入虚拟仓库，之后可以按照一定的项目进行分类统计；出库单打印时可以进行汇总打印，支持按照基站进行分类打印功能；

　　3）仓库根据实际情况分为四类，包括计划拨入仓库、计划拨出仓库、实际仓库和在途仓库，实际仓库根据省级分公司、地级分公司、县级分公司和基站分为四种类型，但仓库之间通过关联字段实现区域划分，便于后期仓库数据按照区域的统计；

　　库房之间可以实现自动调拨管理，后期可以查询出入库流水、明细、盘点单等，可打印输出各类库存报表和相关各类统计分析报表等；

　　4）根据移动公司实际组织架构，系统设计必须考虑整个集团公司的通用性，因此人员组织架构设置和产品、仓库、供应商等必须按照目前的实际情况灵活的设置和调整，最好实现和各类系统的数据统一，便于后期平台化整合。

　　5）在物料管理中需要加入“基本物料编码（条码）”“省级公司编码”“项目编码”和“固定资产编码”几种属性，同时加上新旧物资的标识功能，便于后期统计新采购物资的数量，同时可通过扫描器将资产标签和物料标签建立关联关系，便于统一更新资产标签的基础数据。

　　6）DT930/PDA采集器中需要增加“入库、调出、领用、原始数据导入、盘点”等相关功能，便于一线人员的简单操作和使用；

　　7)EAM系统权限控制必须实现固有权限和临时权限的自动设定，权限划分可以根据所在组织机构和相关业务职能，实现增加、修改、删除、打印、预览、查询等功能，没授权的用户不能跨区域或跨职能进行查询和操作等； 

　　三、电信EAM系统特点

　　1.采集手段先进：充分利用条码采集设备或PDA设备本身己有的数据采集功能，采取GPRS/GPS网络通讯技术和无线局域网技术，实现各种配套设备的实时数据采集和移动作业。

　　2.采集数据齐全、准确：系统基于掌上电脑PDA设备或移动数据采集器，可以将大量条码信息存储进设备或通过网络直接传输到服务器，采集效率高，准且率大大提高。

　　3.界面友好、操作方便：EAM系统不仅实现了原有显示终端上的所有功能并进行了汉化，而且扩充了许多新的功能，基于Windows Mobile的PDA系统用户界面友好、美观、易于操作。

　　4.系统安全、可靠：条码资产系统的建立设置了详细的安全备份和恢复机制，对数据实现时时双机热备，同时提供操作日志和人员授权，现场设备选用高性能的硬件产品和网络产品，使得采集系统运行更加稳定可靠。

　　5.信息传输通道双向、快速：通过GPRS/GPS网络通讯技术和无线局域网技术实现的时时数据采集系统，将保持手持设备和服务器间的双向互动，数据可以通过手持设备及时传输到服务器，也可以通过服务器向设备时时发送指令，实现双向快速通信。

　　6.技术先进、具有良好的可扩充性：采用先进的计算机应用技术，具有良好的可扩充性。开放的体系结构和长远的生命周期，能满足以后持续发展的需要。能方便地与企业ERP、CRM等系统实现无缝数据衔接。

　　四、电信EAM系统实施效果

　　在EAM系统实施以后，吉林延边分公司维修人员的工作100%由工单安排，90%工单由预防性维护，设备采集生成30%的工作属于预防性维修，90%维修作业按时间表计划完成全部时间，达到100%的运行能力信息共享，极少出现库存不足(每月少于1件)，加班时间少于全部维修时间的主动维护替代被动维修。

　　1）EAM系统可以帮助企业最大程度利用生产系统和重要基础设施的正常运转时间，提高现金流量；

　　2）该系统改善现有设备资产的配置和使用管理，避免不必要的支出；

　　3）通过良好的设备维修和服务管理延长其使用周期，提高资本资产的投资回报率；

　　4）加强备件库存和采购合同的管理，节省大量的资金；

　　5）通过EAM系统执行公司政策和政府部门有关规定并进行相关纪录，减少不必要的法律纠纷。

　　结合最先进的EAM系统管理思想和平台，最卓越的行业管理经验，以及最先进可靠的IT技术，实施方法和工具，EAM系统解决方案以资产、设备台帐、项目管理为基础，以工作单的提交、审批、执行、跟踪为主线，按照缺陷处理、计划检修、预防性维修、预测性维修几种可能模式，以提高维修效率、降低总体维护成本为目标。EAM系统将采购管理、库存管理、人力资源管理、项目管理集成在一个数据充分共享的信息系统中。