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类别:行业快讯访问量:1447编辑:fengnan 日期:2024-11-01 20:58:00
移动CRM的优势
前文提到对于crm系统的移动化已经是大势所趋。作为客户管理系统,销售人员经常出差是难免的,而现在移动设备的普及,也需要外出人员利用移动设备对客户资源进行有效管理。切合企业需求的客户关系管理平台,使企业工作更有效率,并且能够提高客户满意度。但是在这个移动设备,尤其是平板电脑大行其道的时代,企业应该考虑更多的是移动CRM的功能优势。
移动CRM的优势主要体现在以下四个方面
1、实时协作
使用移动CRM,销售人员就可以在任何时间、地点,都能访问系统数据,完全实现移动办公。例如,销售人员在外地出差,通过手机、平板进行更新CRM系统,这样不仅可以保证公司的其他同事接触了解到项目进展信息,而且,还可以通过同事的反馈信息了解到项目的相关情况。各部门之间相互协助,促进企业盈利增长。
2、随时关注活动
无论销售经理在办公室还是旅途中,移动CRM都可以协助他来检查和了解团队成员的工作情况。曾几何时,如果销售经理不及时开会总结,根本无法掌控销售人员的工作动态,更无法知道销售人员外出做了哪些事情。现在,随着移动CRM的普及,通过CRM系统就能检查监督工作,即使离开办公室,依然可以远程操控。
3、同步订单信息
销售人员使用移动CRM可以实时获得订单状态,查看客户过去的购买趋势,获得最近一次购买的产品型号。如果你进行上述操作的时候,你的客户就在你的身边看着这一切,很明显,你会获得一个满意的销售体验和更高的客户忠诚度。
4、改善客户体验
当企业员工同客户交流的时候,移动CRM可以帮助该员工得到这名客户的全部资料,无论是过去的,还是现在的,这对企业员工很有帮助。试想下如果你是客服,当你打电话跟客户沟通时,客户发现你对他一无所知,但客户偏偏还记得上次你跟他沟通过,这样就会让客户感觉你对他不够重视。
总之,使用移动CRM系统,您企业与客户之间的联系将越来越紧密,员工的工作更高效。【上一条】 2016B2C网站建设费用
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