移动CRM的优势

    移动CRM的优势

    前文提到对于crm系统的移动化已经是大势所趋。作为客户管理系统，销售人员经常出差是难免的，而现在移动设备的普及，也需要外出人员利用移动设备对客户资源进行有效管理。切合企业需求的客户关系管理平台，使企业工作更有效率，并且能够提高客户满意度。但是在这个移动设备，尤其是平板电脑大行其道的时代，企业应该考虑更多的是移动CRM的功能优势。

    移动CRM的优势主要体现在以下四个方面

    1、实时协作

    使用移动CRM，销售人员就可以在任何时间、地点，都能访问系统数据，完全实现移动办公。例如，销售人员在外地出差，通过手机、平板进行更新CRM系统，这样不仅可以保证公司的其他同事接触了解到项目进展信息，而且，还可以通过同事的反馈信息了解到项目的相关情况。各部门之间相互协助，促进企业盈利增长。

    2、随时关注活动

    无论销售经理在办公室还是旅途中，移动CRM都可以协助他来检查和了解团队成员的工作情况。曾几何时，如果销售经理不及时开会总结，根本无法掌控销售人员的工作动态，更无法知道销售人员外出做了哪些事情。现在，随着移动CRM的普及，通过CRM系统就能检查监督工作，即使离开办公室，依然可以远程操控。

    3、同步订单信息

    销售人员使用移动CRM可以实时获得订单状态，查看客户过去的购买趋势，获得最近一次购买的产品型号。如果你进行上述操作的时候，你的客户就在你的身边看着这一切，很明显，你会获得一个满意的销售体验和更高的客户忠诚度。

    4、改善客户体验

    当企业员工同客户交流的时候，移动CRM可以帮助该员工得到这名客户的全部资料，无论是过去的，还是现在的，这对企业员工很有帮助。试想下如果你是客服，当你打电话跟客户沟通时，客户发现你对他一无所知，但客户偏偏还记得上次你跟他沟通过，这样就会让客户感觉你对他不够重视。