首钢SCM系统实施

    首钢是以钢铁业为主，兼营采矿、机械、电子、建筑、房地产、服务业等的大型企业集团。首钢面临着新的机遇和挑战，积极应对挑战、推进技术进步，着力自主创新，除努力提高钢铁制造业的生产技术的创新活力外还全力建设高效的基于合作共赢的供应链，并把建设SCM系统提上了企业信息化的日程。

    面对现在竞争激烈的钢铁行业，仅仅依靠先进的技术，产品成本和质量管理作为企业脱颖而出的拉动力，已显现出动力不足的情况，依靠优质的SCM系统全方位提升自身核心竞争力是首钢必然的选择。

    首钢的SCM现状分析

    钢铁企业的供应链与其他行业的SCM相比有一些不同的特点：

    首先，钢铁行业的供应链属于资源导向性，钢铁企业倾向于通过增加资金投入和产品产量提高自身的竞争力，而忽略通过提升技术、规范流程，寻找适合自己的商业合作伙伴来提升企业形象和扩大市场。

    再次，钢铁企业的供应链的销售前端特点非常明显：长期依赖总部——子公司——代理商——分销商——终端的业务模式。

    1.首钢在建设SCM系统的过程中的阻力

    1）我国钢铁行业引入SCM理念的时间还不长，上至首钢领导下至一线工人对SCM理念的认识还比较肤浅，相关的理论研究也比较薄弱。

    2）企业组织缺乏专门的信息化人才，系统的开发、维护和升级大部分都依靠外包给外协单位，而外协单位又不熟悉钢铁产业的业务流程，开发的系统针对性不高。

    3）供应链上的上下游企业的SCM系统的异构性较大，首钢和其原材料供应商煤炭企业和铁矿石供应企业的供应链体系不统一。首钢和其主要的贸易合作伙伴所使用的SCM系统的架构和硬件实施平台有很大的差异。

    4）在SCM建设过程中，有些问题是属于信息技术层面的，有些是属于管理方面的，据调查，首钢一些过程管理流程存在冗余，要优化现行的SCM系统，需要先对业务流程进行优化。

    5）供应链节点企业间的信息共享问题。由于钢铁行业和一些原材料供应企业还不能明确地区分属于商业机密的信息和应该在组织间共享的信息之间的界限，因此对信息的共享过于保守，不愿意与他人分享自己的商业信息。

    2.首钢SCM系统建设的条件

    随着电子商务大潮的来袭，首钢的SCM必须进行改革，经过综合分析，首钢建立SCM信息系统的条件已成熟：

    1）钢铁产品的生产和代销企业内部信息化的成熟与应用的深入。

    2）互联网和一些信息技术的广泛应用。

    3）一些成熟的软件的应用，管理越来越系统化。

    4）钢铁行业之间的合并与收购。优质的SCM必须依靠管理信息系统的支持，构建SCM系统。促使首钢和其贸易合作伙伴更好地传递、利用信息，这样就可以做到对客户需求的快速响应，树立企业良好形象。

    首钢SCM系统实施目标和功能

    要实现SCM的信息化作为首钢下一个信息化建设的重要方向，核心任务就是建立协同电子商务的SCM系统。

    协同电子商务是一种崭新的企业经营方式，其集成和协作的思想与SCM系统的核心理念相契合。协同电子商务是在数据实时传输过程中，在同一的数据库和应用平台上，高度整合所有信息，实现信息之间的无缝连接。这种模式帮助企业建立协调一致的生产运作模式和企业业务的集成模式，是制造企业和其贸易合作伙伴之间协调工作的商务模式。

    基于协同的SCM系统是在协同电子商务的商务模式指导下，利用网络技术、通信技术等为技术依托，将供应链上的节点企业，包括供应链上没有联系的企业和贸易合作伙伴，实现信息系统的横向一体化整合，组成具有特点功能、紧密联系的新系统，建立快速响应的柔性供应链，并实现彼此间的信息共享、工作协同，建立快速感知与响应需求的柔性供应链，构建协同化的SCM系统。这包含内外两个层面的协同，第一个层面是企业内部的协同，包括企业采购部门、生产部门和销售部门协调一致，实现跨部门的业务协同和各种资源约束的协同；第二个层面的协同是整个供应链上的企业的动态联盟和协同。

    SCM系统要改变传统的条块分割的管理模式，因为电子商务的实施，企业间的竞争已转换为供应链上的竞争，SCM系统应将供应链上的企业看做一个整体，通过计算机技术和网络技术对供应链上的各个企业和企业内部的各个部门和各个管理环节进行全面的智能化管理，把供应商、分销商、代销商融入系统中，实现首钢SCM的规范化、系统化和智能化。具体来说，SCM系统要实现以下目标：

    1）提高生产力

    SCM系统的搜索引擎功能为SCM人员提供了具有信息量化功能的全文检索可查找与其特定需求相关的内容、过程、人员和业务数据。管理人员可以根据查询的信息提高决策效率。

    2）降低系统维护费用

    使用传统的C/S结构，会造成企业的升级维护工作量过大，费用过高，使用B/S架构，这样大大降低了维护工作量和维护费用。

    3）提高收付款效率

    通过SCM系统对应收应付款事务的提醒，提高应收应付款的速度。

    4）规范管理，提高工作效率

    以前一些需要员工手动操作的申请、填制、传递、审批的文件和表单如计划日志、用款报销、会议报告等，现在可以通过SCM系统进行，这就规范了工作流程，节省了时间，提高了工作效率。

    5）数据仓库

    存储企业历史的和当下的大量数据，可以管理和运用数据信息，充分挖掘数据的潜在价值。并以多种形式展现数据，增强企业的商业洞察力。

    6）树立企业形象

    提供电子公告、电子论坛和电子刊物等信息发布形式，消除企业信息孤岛现象。根据前面所述的首钢在电子商务环境下的SCM系统的缺陷和系统目标，首钢的SCM系统应实现以下基本功能：采购管理；生产管理；销售管理；产品管理和控制；物流及库存管理；客户管理；供应商管理。

    首钢SCM系统设计

    1.首钢SCM系统设计原则

    1）保证SCM系统正常经营情况下最大限度地简化日常事务，降低铁矿石和煤炭、天然气等原材料的采购成本，降低库存，增加企业的流动资金，用计算机代替手工劳动，使SCM人员从日常的繁琐的手工操作环节解脱出来，而将注意力放在供应商的选择、合同谈判这些战略决策活动上。

    2）要让物流、资金流、数据流、控制流畅通并形成一个完整的闭环反馈系统。

    3）与普通企业的供应链相比，钢铁企业的供应关系呈现出复杂的网状结构，并不是单纯的一对一的供应关系，在电子商务的影响下，钢铁制造行业不再像以前那样只和自己的直接上游的原材料供应商和直接下游的涉钢产品的分销商进行信息交互，而是可以越过供应链上的分销商、零售商直接与终端客户进行信息交互，这就要求系统具有较好的可扩展性，能够满足企业的运营要求。

    2.首钢SCM系统主要包括以下几部分：

    1）电子采购主要包括：采购价格控制、采购计划、采购订单管理。

    2）生产管理模块包括：生产计划制定，产品设计、产品分析、产品个性化管理。

    3）客户管理模块主要包括客户信息管理，客户满意度，客户关怀管理，客户个性化需求分析。

    4）电子销售模块包括销售的统计查询，销售计划和目标制定，销售计划管理、销售自动化几个子模块。

    5）供应商管理模块供应商信息管理，供应商信用评估。

    6）服务管理模块包括合作伙伴入口，客户反馈管理，客户服务知识库。

    7）高级计划排程包括综合预测、在线分析处理、需求计划预测、供应商计划排程等模块。

    8）物流配送及库存管理模块包括库存控制、装箱优化配置两个模块。

    3.首钢SCM系统的技术架构

    根据前面首钢的SCM系统的功能分析和模块结构，SCM系统应该包括以下几部分：

    1）企业级数据库。负责存储供应链上首钢及其商业合作伙伴企业的本地数据，如客户信息，供应信息，产品信息，原材料信息，销售信息等。这些企业的企业级数据库采用分布式数据库组织方式，由数据通信网络相联系，这就促进了企业贸易伙伴之间的虚拟供应链组织的形成。

    2）数据库管理系统DBMS。DBMS用于管理供应链上节点企业的本地数据，包括数据库中数据的建立和修改，查询。

    3）企业级管理信息系统。负责制造业供应链各成员企业的各项业务的具体处理，这也是分布式制造业SCM系统的一部分。

    4）电子通信系统。负责制造业和其原材料供应商，钢铁产品分销商、代销商等贸易合作伙伴的管理信息系统之间的通信。

    5）浏览器。为供应链上的原材料供应商、制造商、产品分销商、零售商的管理信息系统提供交互的界面。

    6）WEB服务器。

    7）在线分析处理系统。根据对以前销售数据和生产数据的分析处理，进行市场预测并帮助企业制定生产计划和销售计划，帮助企业解决类似供应商选择的战略问题。通过对客户的需求数据的分析，确定顾客的需求偏好，针对客户的个性化需求，制定有客户针对性的产品计划。

    首钢SCM系统实施模式

    基于电子商务的SCM信息系统运行在基于Web服务的多层B∕S结构的开放式Internet∕Intranet环境中。下面详细地说一下SCM的实施模式：

    1）基于Intranet内部网的报表管理，资产管理，事件日程管理系统。此种应用模式比较方便实现，一些企业内部的数据如涉及钢铁制造的技术参数诸如此类的一些商业机密数据不应该在公用网上发布，用这种模式具有较高的安全性。

    2）基于Extranet 外网的电子采购子系统，生产管理子系统，电子销售子系统。制造企业在各地的子公司和分支机构独立于自己的母公司，都有自己的局域网络系统。

    3）SCM系统基于B/S的分布式数据库架构，采用多层分布式B/S计算模式的Web数据库。采用B/S应用模式大大降低了应链管理系统的维护成本。同时系统要考虑到系统以后的扩展，要预留足够的接口。

    SCM系统采用以上架构模式是为了满足以下技术目标，以充分满足制造业的需求：

    1）SCM系统要具有良好的可扩展性。因为SCM系统是一个很复杂的系统，既包括企业的内部网系统和为了满足公司分布在异地的子公司需求而建立的Extranet系统。除此之外，还要实现与贸易合作伙伴之间的连接。这就要求系统具有较好的可扩展性。类似首钢这样的钢铁行业的大企业，其SCM系统是大型复杂的信息系统，这样的系统的实施是分阶段分步骤完成的，因此在实施过程中要保证系统具有良好的可扩展性，要预留足够的接口。

    2）安全性。SCM系统的一个重要功能就是实现制造业和其贸易伙伴之间的信息交互，有些数据的泄露可能会直接影响企业的运营效率，因此要保证系统具有较高的安全性。可以采用以下方案：

    ①提供安全的身份认证。要对不同的系统使用者提供不同的使用权限，SCM系统要为不同的使用者设计不同的视图。

    ②安装防火墙，负责拦截非法访问。

    ③采用数据加密，对于企业间交互的信息要进行加密。

    ④安装数据库自动备份工具，以防止系统故障造成的数据丢失。

    3）高性能。 钢铁企业的频繁的，大量的业务要求系统具有很高的吞吐量，SCM系统的负载能力需要达到一定要求。

    基于b2b电子商务供应链管理系统适应了我国钢铁制造业在信息互联网时代的供应链出现的新特点。SCM系统通过灵活的数据库设计，将现代企业管理思想融入软件之中，使得钢铁企业真正建成连接公司内部与供应商和客户的集成的管理系统。