集成SCM系统设计

    本文内容主要关于集成SCM系统设计。供应链管理SCM对于每个企业至关重要，随着电子商务时代的来临，出色的有效率的SCM系统可以使企业节约大量的成本、增加企业的收入、提高竞争能力。

    SCM简介

    SCM是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行计划、组织、协调和控制的一体化管理过程。集成SCM系统设计内容包括：供应链的组织结构设计，信息网络设计，协调管理与控制，需求预测、计划与管理，生产计划、生产作业计划和跟踪控制、库存管理，供应商与采购管理，制造管理，分销渠道管理，用户管理与服务，物流管理，资金流管理，信息流管理等。其管理的核心是现代物流管理，技术支撑是电子商务以及信息网络。

    供应链的结构特点有：层次性、多向性、多级性、动态性和跨地区性等。根据供应链的不同特点，可以将供应链分为三种类型：集中型供应链网、分散型供应链网和适应性能供应链网。无论那一种供应链都是有多种不同功能的链节形成的链条，每个链节实现供应链的一个或几个功能。供应链各个链节之间互相制约、互相影响，组成一个有机整体，共同实现供应链的总目标 。为了优化其性能，供应链的各个环节必须以一种协调的方式以相同的节奏动作。这需要涉及供应链跨链节、跨组织、跨职能之间的协调。

    本文在分析各种类型，各种情况下的供应链解决方案的基础上，总结出一套适应电子商务需要的、高质量、高效率的集成SCM系统设计要求。

    SCM系统的要求

    传统的物流科学方法是沿着形成物流的供应链，在各种效益背反、相互矛盾的主要功能要素环节之间，去权衡利弊，去协调关系，去寻求两条背反趋势曲线的合成曲线的最优范围，或干脆放弃全部链，去管理部分环节，这种处理办法在物流系统变得更大、更复杂之后，往往不再有效。物流的SCM便是针对这一状况出现的新管理思想。供应链管理实际上就是把物流和企业全部活动做为一个统一的过程来管理。SCM有四个要点：

    第一，供应链是一个单向过程，链中各环节不是彼此分割的，而是通过链的联系成为一个整体。

    第二，SCM是全过程的战略管理，从总体来考虑，如果只依赖于部分环节信息，由于信息的局限或失真，可能导致计划失真。

    第三，不同链接上的库存观不同，在物流的SCM中，不把库存当作维持生产和销售的措施，而将其看成是供应链的平衡机制。

    第四，SCM采取新的管理方法，诸如用总体综合方法代替口的方法，用解除最薄弱链寻求总体平衡，要求SCM系统必须提供不同的用户界面给不同的角色，用简化供应链方法防止信号的堆积放大，用经济控制让他们看到他们需要看到的，也只能看到被允许看到论方法实现控制等等。

    集成SCM系统设计

    通过上述分析，可以发现一个高效、高质量、集成SCM系统设计应该达到以下要求：

    1）集成性。供应链工作涉及多个企业系统。同一个企业中的各个系统有可能是由不同的单位分别开发的，所以集成SCM系统设计在接口、通讯协议、安全要求、编程模型等很多方面有所不同。另外，整个供应链往往由不同的企业组成，所以还需要将所有供应链中企业的系统都整合起来。因此，SCM系统开发者面临跨越不同的系统将其整合的问题。在整合这些系统中，必须考虑：①安全问题；②一致性问题；③小企业的问题。

    2）自动性。整个供应链中很多是重复性、程序性的工作，一个好的集成SCM系统设计应该能自动地处理其中的大部分事务。这样额可以节约大量的人力成本，使整个系统的反应速度更快。值得注意的是供应链的整合是系统自动化的前提，只有整个系统整合之后，自动的处理供应链中的事务才变得可能。

    3）过程的监督和意外处理。为了及时发现延迟或者意外的发生，对供应链整个过程的监督非常的必要。一个好的集成SCM系统设计应该能监督业务的整个过程，而且对一些延迟或意外进行自动的更新处理，或者至少向有关人员、消费者发出提示通知。

    4）过程跟踪。供应链中的消费者、供应商、经理或者相关的雇员经常需要知道订单在当时执行的情况。

    5）过程的多样性。随着世界经济一体化的进程，越来越多的贸易跨越国界进行，每个国家的法律、经济、技术情况都不相同。因此集成SCM系统设计构建和管理很多时候需要根据不同的国情而改变。特别是对于有些大的跨国公司，由于其贸易的方式不固定要求供应链信息系统要能支持不同国家间的交易模式。

    6）用户的多样性。供应链中涉及到各种各样的角色，他们给供应链提供或者获取相关的信息。因此，集成SCM系统设计中非常重要但又容易被人忽略的要求是，SCM系统必须提供不同的用户界面给不同的角色，让他们看到他们需要看到的，也只能看到被允许看到的。这样做有两个好处，一是可以让合作者更为方便地参与供应链的工作，节省很多的成本。二是可以让消费者、客户得到更好服务的同时可减少员工工作量。

    7）分析、预测、最优化。通过对SCM系统的数据库系统运用数据挖掘、客户关系管理的方法，可以识别最有价值的客户、供应商和产品。对数据分析预测将有利于优化内部业务流程的整个供应链的流程。尽早发现业务流程中不能达到客户要求的潜在危险。预测订单的数量大小，从而组织好相应原材料，特别是关键的原料、控制系统和组织的适当规模等。

    SCM系统解决方案

    基于上述对集成SCM系统设计分析，本文提出一个解决集成SCM系统设计方案，它可以达到上述要求，高效低成本地为企业建立起完整的SCM系统。

    众所周知，对于每个企业，时间因素和成本因素都非常重要。所以笔者首先SCM系统设计成一个单层次的解决方案，希望能满足上述所提出的所有要求，而且可以在相对短的时间里以尽量少的成本完成。但是这样的系统有很多的局限：首先，这样的SCM系统要满足整个供应链的要求需要很高的成本和大量的时间去开发。其次，它适应力不够强，很难满足不同国家不同过程的要求。第三，这样的SCM系统很不灵活，当服务、技术改进时，SCM系统需要进行大量的修改。单层次情况下的SCM系统仅仅是一个电子化的服务。它虽然整合了单个系统，但是仍然有很多单个系统的优点和缺点。基于这些原因，笔者用一个集成SCM系统设计解决方案以达到客户需求：

    ①下订单方便，可控制的、安全的个性化的接口。

    ②开放的、扩展方便的结构，能灵活地整合应用。

    ③支持适应性的、动态的商业过程和自动化管理。

    ④可以进行商务过程的分析、预测和优化。

    为了达到这些要求，考虑采用一个层次结构方案，此方案由三层组成，这三个层次分别提供整合，自动化处理和个性化的功能。整合层的目的是为具有不同底层的各个系统提供一个同一的接口。现在有很多提供这样产品的公司，其产品都基于相同的原理，包括一个信息触发器和一个在不同的系统之间进行协议转换的翻译器。另外，自组织网络节点间拓扑关系会随时变化的网络适应器也是必须的，这样才能将自己开发的产品，小供应商的产品都包括进来，以整合各种各样的平台。经过整合应用后，企业间和企业内部的自动处理工作才变为可能。

    通过对集成SCM系统设计建模分析，可以改进商业过程，自动化处理以及管理。这些工作由自动化层完成。提供了灵活的可控制的自动化过程的SCM系统称为：商业流程管理系统或工作流管理系统。目前市场上有很多这样的产品，例如等很多公司都提供这样的产品，允许用户用高层的图形语言去定义流程。流程的定义包括描述所要进行的步骤、执行的关系、每一步骤需要唤起的工作以及相应的数据交换。另外，工作流程管理系统可以定义一个能适应环境变化的过程。