如何理解质量管理原则

    如何理解质量管理原则

    目前我国的大多数企业还远未达到生产标准化，同行业间的产品其生产标准等等参差不齐，所以产品质量仍然是企业间差异化的主导因素。质量管理系统对于企业改善生产质量现状有着积极的意义，企业对质量管理原则的理解，在系统的使用过程中也起着重要的作用。

    质量管理原则是于1997年在哥本哈根会议上通过的质量管理文件，主要分为八项原则。

    1.以顾客为关注焦点

    企业生产产品是面对顾客，企业提供服务也是面对顾客，所以企业质量管理最终关注的焦点都是围绕客户。而质量管理的概念除了产品质量还包括服务质量，这也让质量管理突破了传统主抓产品质量的观念，使企业在营造自身品牌形象、产品形象上也有所要求，促进企业发展。

    2.领导作用

    领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。充分发挥领导的带头作用，有组织地开展质量管理工作。

    3.全员参与

    质量管理涉及到整个企业的全部，从物料采购、到生产管理、到质检标准、到员工心态，这些都决定着企业所提供的产品和服务质量的最用体现。各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来收益。

    4.过程方法

    将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。现在众多企业实施的质量管理系统即是调动整个生产活动来对质量进行有效管理，实现提高生产效率，降低生产成本的目标。

    5.管理的系统方法

    质量管理系统可以针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。

    6.持续改进

    持续改进是质量管理不断发展的重要原则。不走固步自封的老路，认清市场和消费者的需求，不断提高产品服务质量，才是企业不断发展的重要手段。

    7.基于事实的决策方法

    有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。质量管理系统提供的一系列质量相关数据，可以使企业对自身的质量管理情况更加清晰，为决策提供了有效的数据支撑。

    8.互利的供方关系

    适当地确定供方应满足的要求并将其文件化。对供方提供的产品和服务的情况进行评审和评价。与供方建立战略伙伴关系，确保其在早期参与确立合作开发以及改进产品、过程和体系的要求。相互信任、相互尊重，共同承诺让顾客满意并持续改进。

    深入详细地了解质量管理八大原则，对于企业深化改革，加强自身竞争实力有着重要作用，而质量管理系统的应用也需要优秀的管理观念，对功能的发挥也有着不可替代的作用。