类别：CRM系统访问量：2127编辑：anonymousUser 日期：2024-11-01 20:58:00
中小企业在实施软件的时候往往面对很多因素的考虑，无论是投入成本上还是技术实现上都不是一件轻松的事情。但是随着CRM系统软件的开发产品化，再加上软件市场激烈的竞争，中小企业也可以化少量的前就可以拥有一款不错的CRM系统软件。
在没有CRM系统之前，企业往往面对以下问题的考虑：
1、企业做关系的是产品是否能满足企业的需求，能否给企业带来盈利
2、企业做费心的就是如何来提高企业的销售业绩，以及各个部门之间业绩的考核进展
3、最为一个企业找不到客户是最烦心的，客户在哪里是企业盈利的基本前提
4、销售人员带走客户的资源，对流动性大的企业损失是惨重的
5、无法确保企业的服务质量，导致老客户的流失
面对上述的问题CRM系统是如何帮助企业在改善的呢？
CRM系统的应用在于帮助企业通过各种的渠道来获取潜在客户的信息，然后针对客户的信息进行一个和客户的简单沟通，明确客户是这方面购买的意愿，进行对客户的等级划分，针对有价值的客户采取重点投入，CRM系统在这里体现的是企业资源的优化配置。除此之外企业还帮助企业的销售人员提供多种的营销工具，增强企业的销售能力。
移动化的CRM系统，在今后的发展中更有潜力。在基于互联网技术的应用，实现了随时随地都可以办公。
通过CRM系统的应用企业可以根据销售情况的数据，来分析查询企业产品的盈利情况，系统化平台的统一应用，实现了企业部门之间的相互协作的能力，数据的高度共享。有了CRM系统，销售人员需要在CRM系统上及时的录入客户的信息和跟踪进度的汇报，CRM系统帮助企业保留下了客户的资料，还使得企业在客户的管理上更加的系统化高效化。
针对企业的售后服务，企业可以通过CRM系统上，客户的投诉信息反馈上得到更好的信息来源。数据包的总结和分析能力都是CRM系统都具备的，根据工作的需要，还可以以报表的格式EXCEL导出数据。
