以顾客为中心的供应链管理

来源:  北京软件开发公司 

    以顾客为中心供应链管理的定义因企业而异。由于零售商，运输商，制造商不同的商业功能和企业业务范围的种类不尽相同，这不同类型的企业的供应链和延伸的企业表现出非常大的差别。

    制造商的供应链管理：

    生产企业及其供应商、分销商、顾客都联系在一个扩展的企业中共同向消费者愿意支付的市场提供某种普通的商品或服务，这种多重企业群，就如同一个扩大化的企业，能最优地利用分散的资源已获得运作的协调性。结果是产品和服务的高质量，低成本，迅速地流向市场。

    以顾客为中心的供应链管理:

    生产企业及其供应商,分销商,顾客都联系在一个扩展的企业中共同向市场提供某种普通的商品或服务，在市场中顾客愿意并能够购买该种产品和服务。这种多功能公司群，就如同一个扩大化的企业，能最优地利用分散的资源已获得运作的协调性。结果是产品和服务的高质量、低成本、迅速地流向市场，使顾客的需求得到满足。

    强有力的市场推动力要求生产企业通过生产和货物传输来改变其满足顾客需求的方式。现在许多生产企业所使用的方式，从顾客订货到货物的传输直至兑现，都承受着巨大的压力，全球化或许是订货—支付方式最强大的压力。

    全球环境的动荡变化和由生产企业到零售商的力量转移要求生产企业重新思考他们与顾客价值链中其它公司的合作关系。与供应商的对手关系以及命令—控制方式或许在过去曾起过一定作用，但现在它们却成为互利策略和伙伴关系的障碍，而互利策略和伙伴关系确是生产企业在新的变化的环境中赖以生存的必要。