ERP是什么?ERP系统是指企业资产计划，ERP代表企业管理思想所推动的管理创新已经很普遍，ERP系统的作用在于更好地实现以客户为导向的资源和服务配置。

    但是，ERP的作用不仅仅在此，ERP还可提高行政效率。

    对老一辈的人来说，也许还记得国营饭店吃饭的时候，坐的是油乎乎的桌子，排着长队，吃饭环境嘈杂。服务员的态度也不敢恭维，吃饭的时候还要低声下气。造成这种现象的原因在于计划经济时期“划地盘、分任务、定指标”的思维方式。

    ERP资产管理计划在上个世纪90年代开始流行于管理学，旨在把企业的流程、业务、资源配备优化，使企业各项职能衔接严格，从而提高企业的效率。如果把提供公共服务的政府理解为一个企业，那么ERP系统的作用，也能体现在提高行政效率之上，至少，可以解决诸如过去国营企业吃饭脏乱差等问题。华罗庚的《生活中的统筹学》曾提到如何对工作流程统筹，就是体现了ERP系统的作用。当然，企业管理和政府行政管理之间存在差异，不能完全把ERP思想应用到行政管理。但是ERP系统的思想对行政管理也有一定的作用。

    譬如，行政管理可以像ERP系统一样，以国民为导向，优化资源配备，减少服务人员，精化为工作服务的内容。再比如，对于ERP系统的作用中信息采集的部分，也可应用到政府方面，通过ERP系统管理，可以减少服务流程，从而提高公众利益。